Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Sie mchten nicht nur den IT-Alltag begleiten, sondern aktiv die digitale Zukunft mitgestalten?Dann ist diese Position genau das Richtige fr Sie! Fr unseren kundenorientierten Partner aus dem Bereich Textil-Management suchen wir am Standort Wiesbaden eine engagierte Fachkraft als Fachinformatiker:in im Helpdesk. In dieser Rolle untersttzen Sie Anwender:innen kompetent bei technischen Herausforderungen, analysieren IT-Strungen und sorgen fr einen reibungslosen Supportbetrieb. Wenn Sie Freude daran haben, technische Probleme schnell zu erkennen und praxisnah zu lsen, sowie mit Ihrem Know-how zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beitragen mchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!Perspektiven Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz gebotenEin spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die MitarbeitendenOffene, vielfltige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prgen das ArbeitsumfeldEine umfassende Einarbeitung sowie vielfltige Karrierechancen stehen zur VerfgungFlexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und BerufZusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermgenswirksamen Leistungen werden gewhrtZugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergnstigungen ist gegebenEin breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen frdert die persnliche und berufliche EntwicklungEin angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt fr eine positive ArbeitsatmosphreDas Job Ticket fr den ffentlichen Nahverkehr wird zur Verfgung gestelltDie Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist mglichAufgaben bernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfltige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender AnfragenHilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder TicketsystemAnalyse und Behebung von Hard- und Softwarestrungen bei Endgerten (z. B. Desktop, Laptop, Tablet, mobile Devices) sowie in Anwendungen wie Office 365 und Open Touch ConversationVerwaltung von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren AnwendungenAufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden FachabteilungenDokumentation von Lsungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei BedarfProfil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in fr Systemintegration oder AnwendungsentwicklungFundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-ServernAusgezeichnete Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAPSichere kommunikative Fhigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und SchriftFreundliche, hilfsbereite Persnlichkeit mit ausgeprgten Teamplayer-Qualitten und Organisationstalent