Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First Level Support& IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d)

Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit
erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden
aus dem Kommunal-, Privat- und Firmenbereich. Seit über
100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verlässlichkeit
für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da.
Dabei sind wir mehr als ein Versicherer. Wir übernehmen
Verantwortung in unserer Heimat und sind starker Partner
vielseitiger Engagements. Als Versicherer und Arbeitgeber bleiben
wir am Puls der Zeit und nehmen die Chancen neuer Herausforderungen
an. Und hierfür suchen wir Sie als Kolleginnen und
Kollegen, die ebenso wie wir verlässlich und
bodenständig, aber auch dynamisch und proaktiv sind.
Teamplayer, die Dinge anstoßen und besser machen wollen -
fachlich stark und menschlich fair. Unser kollegiales Miteinander
und eine starke Gemeinschaft machen uns als BGV-Team aus. An
unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie mit hybridem
Arbeitsmodell in unbefristeter Festanstellung für unserer
IT / Abteilung IT Operation zum
nächst­möglichen Zeitpunkt als
Fachinformatiker / IT Mitarbeiter – First Level Support
& IT Service-Desk, Versicherung (m/w/d) Ihre Aufgaben
– so bringen Sie uns voran: Sie sind erste Ansprechperson
(m/w/d) für unsere Kolleginnen und Kollegen in allen
IT-relevanten Fragestellungen Sie nehmen Serviceanfragen
ent­gegen, bearbeiten diese eigen­ständig
als Single Point of Contact oder leiten sie gezielt an den 2nd
Level Support weiter Sie klassifizieren und priorisieren
Service-Requests sowie Störungen im Hard- und
Softwareumfeld und dokumentieren diese strukturiert im Ticketsystem
sowie in der Knowledge Base Sie analysieren und beheben
An­wenderanfragen und Störungen über
verschiedene Kanäle – tele­fonisch, per
E-Mail, per Remote-Zugriff sowie im direkten Vor-Ort-Support Die
Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software
inklusive der Hardware-Zertifizie­rung mobiler
Endgeräte liegt eben­so in Ihrem
Verantwortungs­bereich Sie koordinieren und begleiten
ab­wechslungsreiche Rollout-Projekte und verwalten unsere
Client-Sys­teme über den gesamten
Lebens­zyklus hinweg Darüber hinaus erstellen Sie
IT-Doku­mentationen und führen Schulungen sowie
IT-Einweisungen für unsere Anwenderinnen und Anwender
durch Ihre Persönlichkeit – das zeichnet Sie
aus: Abgeschlossene Ausbildung als Fach­informatiker
(m/w/d) oder ver­gleichbare Qualifikation mit
IT-Schwer­punkt (Erste) Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-
Support, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im
Incident- und Problem-Management Gute Kenntnisse aktueller
Micro­soft-Betriebs­systeme sowie der
Micro­soft-Office-Produktwelt, ins­besondere Office
365 und Teams Grundlegendes Verständnis in den Bereichen
Netzwerktechnik sowie mobile Endgeräte
Ausgeprägte Service- und Kunden­orientierung mit
einem hohen Quali­tätsanspruch sowie sehr gute
Kommunikations- und Team­fähig­keiten
Selbstständige, verantwortungs­bewusste und
lösungsorientierte Arbeitsweise bei gleichzeitiger
Flexibilität Hohe Einsatzbereitschaft zur
Sicher­stellung unserer Service­qualität
und vereinbarten Service­zeiten Ihre Benefits –
das bieten wir Ihnen: Spannend & entwicklungsreich:
verantwortungsvolle Aufgaben, Raum für Ideen und
Weiterentwicklung, Arbeitgeber mit Tradition und festen Wurzeln in
Baden Gemeinschaftlich stark: familiäres Miteinander,
Firmenfeiern, Sportevents als BGV-Team, gemeinsamer Torjubel beim
KSC, dem SC Freiburg und den Rhein-Neckar-Löwen Finanziell
attraktiv: Vergütung nach Tarifvertrag der privaten
Versicherungswirt­schaft, zusätzliches Urlaubs-
und Weihnachtsgeld Gut abgesichert: arbeitgeberfinanzierte
betriebliche Altersvorsorge (ZVK), vermögenswirksame
Leistungen, vielseitige Mitarbeiterrabatte, u.a. auf eigene
Versicherungsverträge Flexibel & individuell:
flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 38 h/Woche, 30
Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto Familienfreundlich:
Förderung von Teilzeit, Betriebskindergarten,
Kinderferien­betreuung, Familien als wichtiger Teil unserer
Unternehmenskultur Top ausgestattet: moderne Arbeitswelten,
BGV-Zuschuss zum mobilen Arbeits­platz, aktuellste Technik
Ideal erreichbar: sehr gute Verkehrsanbindung an Autobahn und
öffentlichen Nahverkehr, eigenes Parkhaus,
E-Lademöglichkeiten, ÖPNV-Zuschuss Gesund
versorgt: eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem
Mittagsessen, kostenloses Wasser, betriebliches
Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Beratungsangeboten und
Förderzuschüssen Unser Job ist wie gemacht
für Sie? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil
unseres BGV-Teams! Bewerben Sie sich direkt über unser
Karriereportal und geben Sie uns die Chance, Sie kennenzulernen.
Wir freuen uns darauf. Ihre Fragen zur Stelle beantworten Ihnen
gerne Melanie Geiges / HR-Business-Partner / sowie
für fachliche Fragen Jürgen Kilian / Teamleiter
IT Service Operations / . Melanie
GeigesHR-Business-Partner Jetzt bewerben BGV Badische
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