Fachinformatiker (m/w/d) 1st Level Support

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Fachinformatiker (m/w/d) 1st Level Support
Weißenburg
Vollzeit
ab sofort
unbefristet
Unternehmensprofil
Die KTX Group ist ein international renommierter Partner der Automobilindustrie mit Standorten in Deutschland, Serbien, Mexiko und den USA. Mit über 1.000 Mitarbeitern fokussieren wir uns auf die Entwicklung und Produktion hochwertiger Kunststoffkomponenten und setzen Maßstäbe in Funktionalität, Präzision und Innovation. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Fachinformatiker (m/w/d) 1st Level Support.
Aufgabenbereiche
Ziele und Verantwortlichkeiten
Sie sind die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact) für alle IT-Störungen und Serviceanfragen und tragen dafür Sorge, dass eingehende Tickets sachlich richtig qualifiziert, zügig bearbeitet oder an den 2nd/3rd Level eskaliert werden.
Sie unterstützen die Anwender bei der Nutzung der IT-Hard- und Software, um die Verfügbarkeit an den Arbeitsplätzen sicherzustellen. Sie achten darüber hinaus auf die Einhaltung der Vorgaben zur Datensicherheit im täglichen Support.
Hauptaufgaben
Erstsupport und Ticket-Routing im Service Desk für alle IT-Anfragen
Basis-Benutzerverwaltung (z. B. Passwortresets, Kontoentsperrungen, Anlage von Standard-Usern) in:
Lokalem AD
Entra ID
M365 First-Line-Support , insbesondere Unterstützung von Anwendern in:
Exchange (Postfächer, Verteilerlisten)
Teams (Berechtigungen, Client-Probleme)
Rechteprüfung und Support bei zentralen Dateiablagen:
Fileserver (Zugriffsrechte für Company & Project Files prüfen)
Client-Unterstützung
Einrichtung und Hilfe von Passkeys / Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) (Yubikey)
Verschlüsselung von Bitlocker-Laufwerken und -Endgeräten
Aufsetzen, Konfiguration und Installation von neuen Arbeitsplatzrechnern (PCs/Notebooks) sowie Peripheriegeräten (Monitore, Telefone)
Überwachung des Client-Status bezüglich Updates und Patches (Meldung von Fehlern im MDM/WSUS)
Weitere Aufgaben (sekundäre Verantwortungsbereiche)
Pflege und Funktionsprüfung des IT-Equipments in Besprechungsräumen
Ausgabe und Verwaltung von IT-Verbrauchsmaterialien und Peripherie (Mäuse, Tastaturen, Kabel)
Kurzeinweisung von neuen Mitarbeitenden in die IT-Infrastruktur (Onboarding)
Mitarbeit bei der Dokumentation von Lösungswegen in der IT-Wissensdatenbank

Anforderungsprofil
Anforderungen
Lust auf Verantwortungsübernahme & selbstständiges Arbeiten mit großer Entscheidungsfreiheit
Sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise
Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkadministration, Windows 11, Smartphone, Ticketsysteme, Active Directory
Verständnis verschiedener Network-Access-Konzepte
Gute Englischkenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse
Leistungen & Benefits
Wir bieten
Die Sicherheit eines globalen Konzerns in der Atmosphäre eines Familienunternehmens
Umzug in ein nagelneues Werk im 4. Quartal 2026
Faire Vergütung in Anlehnung an Branchenstandards
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikationsstruktur
Verschiedene Bonuszahlungen sowie weitere Prämien
Teilnahme an Teamaktivitäten, Firmenfesten und Sportevents
Bezuschussung Fitnessstudio über Hansefit und Firmenfahrradleasing auch für Lebenspartner
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge
Bewerbung & Kontakt
Wie können Sie sich bewerben?
Laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen ganz einfach über unser Onlineformular hoch oder schicken Sie Ihre Bewerbung an
Wie geht es danach weiter?
Zuerst werden wir Ihre Unterlagen sichten
Danach würden wir Sie gerne persönlich kennenlernen
Wenn sich beide Seiten einig sind, geht es zur Erstellung des Arbeitsvertrags
Ihr Ansprechpartner im Personalwesen: Thomas Werzinger
KTX GmbH Dettenheimer Straße Weißenburg
ktx.group