Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)

Das Sind Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die fachliche unddisziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management.
• Dazu gehört die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden, inkl. Motivation, Team-Building sowie die Durchführung von Mitarbeitergesprächen und die Budgetverantwortung.
• Sie konzipieren und implementieren eine zentrale ITSM-Organisation im Unternehmen, inklusive Strategie, Tool-Landschaft sowie der Definition von Prozessen (Incident, Problem, Change, Configuration, Service Request Management, etc.) und Richtlinien nach ITIL.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse, stellen die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Servicequalität sicher, überwachen KPIs und führen Audits durch.

Das Bringen Sie Mit

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management sowie im Aufbau und der Leitung von ITSM-Teams sowie der Implementierung von ITSM-Tools.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse von ITIL-Frameworks und Best Practices.
• Ihre Kommunikationsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus.
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer ! Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignungbevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

• Land/Standort Überlingen am Bodensee, Markdorf
• Funktionsbereich Informationstechnologie
• Einstiegslevel Führungspositionen
• Arbeitsmodus Hybrides Arbeiten
• Arbeitszeitmodell Vollzeit
• Arbeitsverhältnis unbefristet
• Unternehmensbereiche Diehl Defence
• Start ab sofort

Diese Benefits Bieten Wir Ihnen - Und Mehr

• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Onboarding-Progamm
• Interne Weiterbildungsprogramme
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mirjam Tröndle

Diehl Defence GmbH & Co. KG