Facilities Management Specialist (all genders)

Wir sind mehr als 50.000 Menschen in 23 Ländern auf der ganzen Welt. Wir sind ein globales Unternehmen, das sich von einem globalen Ziel leiten lässt und fest davon überzeugt ist, dass wir die Herzen der Menschen durch einen hervorragenden Service gewinnen können.

Deine Aufgaben:

Du koordinierst und steuerst unsere Facility-Management-Prozesse mit Fokus auf das Helpdesk-Ticketing-System. Dabei sicherst du einen störungsfreien Betrieb unserer Stores und Restaurants, gewährleistest höchste Sicherheitsstandards und behältst die Kosten stets im Blick.

• Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Planung, Steuerung und Überwachung von Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen für technische Anlagen und Gebäude
• Pflege und Analyse von CAFM-Daten zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Steuerung und Qualitätskontrolle externer Dienstleister
• Verantwortung für Budget-, Rechnungs- und Kostenmanagement im Facility Management
• Sicherstellung eines effizienten und serviceorientierten Facility Managements für unsere Standorte
• Mitarbeit an technischen und bereichsübergreifenden Projekten
• Pflege und Aktualisierung der Anlagen- und Gerätedaten im Helpdesk-System

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) in Facility Management, Gebäudetechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren technischen Bereich
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen oder infrastrukturellen Facility Management (vorzugsweise Helpdesk-/Servicecenter-Umfeld) sowie wünschenswert relevante Unterweisungen oder Zertifikate, z. B. DGUV, Brandschutz, Erste Hilfe oder Sicherheitsunterweisungen
• Fundiertes Verständnis von FM-Prozessen (Hard & Soft Services), Störungs- und Eskalationsmanagement
• Praxis in der Dienstleistersteuerung inkl. SLA‑Monitoring, Qualitätskontrolle und Kostenprüfung
• Tool-Fit: sicher im Umgang mit CAFM-/Ticketingsystemen und MS Office (insb. Excel)
• Arbeitsweise: strukturiert, präzise und serviceorientiert; hohe Belastbarkeit, Priorisierungsstärke und Umsetzungsfähigkeit
• Analytisches Denken und Routine in KPI-/Reporting-Themen
• Sprachen: Deutsch fließend, Englisch gut bis sehr gut
• Mindset: zuverlässig, verantwortungsbewusst, teamorientiert - mit klarer Service- und Hands-on-Mentalität

Benefits:

• Personalisiertes Vergütungspaket & performancebasierter Bonus
• Wöchentliches Coffee Benefit
• Motivierende & familiäre Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenlose Sprachkurse über Go Fluent u.v.m.

AmRestees sind das Herz und die Seele unserer Organisation. Sie machen AmRest zu etwas Besonderem und deshalb ist es für uns wichtig, dass sie sich bei dem, was sie tun, glücklich und sicher fühlen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Fragen? Wir stehen dir gern unter zur Verfügung!