Field Service Engineer (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Über uns

Das IT-Systemhaus ist seit 1990 aktiv und gehört zu einer US-amerikanischen Muttergesellschaft. Mit rund 350 Mitarbeitenden an über 13 Standorten bietet es ein breites Portfolio von Managed Services, Cloud-Lösungen und IT-Security bis zum vollständigen IT-Betrieb für Kunden aus Mittelstand, Großkunden und öffentlichen Einrichtungen.

Flache Hierarchien, moderne Technologien und Mitarbeiterförderung prägen die Unternehmenskultur. Zertifizierungen wie ISO9001 und ISO27001 sichern hohe Servicequalität. Durch technische Expertise, nachhaltige Prozesse und partnerschaftliches Handeln werden langfristige Kundenbeziehungen und stabile Marktpositionen gewährleistet.

Aufgaben

Analyse und Behebung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich
Priorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen im Ticketsystem
Kommunikation mit Kunden, Service-Teams und Herstellern
Dokumentation und Pflege von System- und Kundendaten
Technischer Support direkt beim Kunden vor Ort

Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Reparatur von Multifunktionsgeräten und im IT-Support
Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie in Microsoft-Betriebssystemen
Windows Gute Englischkenntnisse und Besitz eines Führerscheins
Kommunikationsstärke und Teamgeist