Field Service Technician BioA (x|w|m)

Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründe.

About Sartorius

Sartorius is part of the solution in the fight against cancer, dementia, and many other diseases. Our technologies help translate scientific discoveries into real-world medicine faster, so that new therapeutics can reach patients worldwide.

Wir suchen derzeit einen Field Service Technician (x|w|m) im Außendienst für unser BioA Business in Deutschland im Großraum Darmstadt, Mannheim, Heidelberg, Karlsruhe (Sartorius Lab Instruments GmbH & Co. KG). In dieser Rolle bist Du verantwortlich für den technischen Service an unserem Bio Analytics Produktportfolio. Dein Ziel ist es, den Serviceerfolg zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Kundenbindung zu maximieren und die Rentabilität zu erhöhen. Das Team freut sich darauf, gemeinsam mit Dir die Zukunft zu gestalten. Der Job ist in Vollzeit möglich.

Wachse mit uns – Deine Aufgaben

• Du stellst den Service und den Customer Support bei Kundenbesuchen vor Ort sicher
• Du übernimmst die Installations-, Reparatur-, Wartungs- und Testaufgaben vor Ort
• Du verantwortest die Diagnose von Fehlern oder technischen Problemen und ermittelst geeignete Lösungen
• Du erstellst detaillierte Serviceberichte
• Du stellst die rechtzeitige und korrekte Dokumentation von Prozessen sicher
• Du befolgst dabei alle unternehmensspezifischen Verfahren und Protokolle
• Du kümmerst Dich um Kundenanforderungen und gibst geeignete Empfehlungen ab

Das bringst Du mit

• Du hast einen technischen Hochschulabschluss, z. B. in Biotechnologie, Biomedizintechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Alternativ verfügst Du über eine abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung mit zusätzlicher Weiterbildung (z. B. als staatlich geprüfter TechnikerIn oder BetriebswirtIn) sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung.
• Du bringst mehrjährige, fundierte Erfahrung im Außendienst mit
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Bereich Life Sciences oder der biomedizinischen Technik gesammelt
• Du hast Erfahrung in der Fehlersuche, Prüfung, Reparatur und Wartung technischer Geräte
• Du arbeitest flexibel, passt Dich wechselnden Arbeitszeiten an und bringst eine internationale Reisebereitschaft von mindestens 50 % mit
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Kundenorientierung und Teamgeist aus
• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Raum für Deine persönliche und berufliche Entwicklung: Mentoring, Talent‑Gespräche, internes Seminar‑Angebot
• Attraktive Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld inklusive Vorsorgeleistungen mit einer 35‑Std.-Woche, 30 Urlaubstage
• Von Anfang an mitgestalten: Umfassendes Onboarding inklusive Online‑Plattform – schon vor dem Einstieg, Workshops, "Buddy" als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner
• Internes Vernetzen: Communities zu zahlreichen Themen, wie Coaching, agiles Arbeiten und Yoga, Business Women Netzwerk
• Attraktive Konditionen: Firmenwagen mit Privatnutzung sowie Kollektivunfallversicherung, Homeoffice Arbeitsplatz und Mietkostenzuschuss