First Level IT Supporter (m/w/d)

Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte First Level IT Supporter (m/w/d) in Nrnberg! Mit ber 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!Du hast Spa an einer Ttigkeit im IT-Umfeld und bringst eine Ausbildung als Fachinformatiker fr Systemintegration oder Anwendungsentwicklung mit? Telefonischer Kundenkontakt in Bezug auf die IT bereitet dir Freude und erfllt dich? Dann bewirb dich jetzt als First Level IT Supporter (m/w/d) in Nrnberg! Wir sind ab sofort, fr einen groen Kunden im IT-Dienstleistungsbereich auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m/w/d) in Nrnberg.Deine Vorteile Vergtung nach TarifvertragZustzliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und WeihnachtsgeldZuschsse fr Jobticket sowie attraktive Bikeleasing-OptionenPersnlicher Ansprechpartner fr alle AnliegenZugang zu verschiedenen Sport- und GesundheitsangebotenKlar geregelte Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo. Fr. zwischen 7 und 18 Uhr)Sorgfltige EinarbeitungMitarbeiter ParkpltzeWeiterentwicklungsmglichkeitenDeine Aufgaben Anwender-Support (1st Level): Annahme und Bearbeitung von IT-Strungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder TicketsystemFehleranalyse und -behebung: Erste Diagnose technischer Probleme (z.B. Hardware, Software, Netzwerk) und eigenstndige Lsung einfacher StrungenTicketmanagement: Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents sowie Weiterleitung komplexerer Flle an den 2nd Level SupportSystem- und Benutzeradministration: Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Untersttzung bei Client-Installationen und -KonfigurationenKundenkommunikation: Freundliche und lsungsorientierte Betreuung der Anwender sowie regelmige Status-Updates zu offenen TicketsDein Profil Fundierte IT-Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjhrige Berufserfahrung im IT-SupportErste Praxiserfahrung: Idealerweise 12 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit fundierten Kenntnissen in der AnwenderbetreuungSprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau zur sicheren Kommunikation mit Anwendern und KundenServiceorientierung & Kommunikationsstrke: Ausgeprgte Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche, lsungsorientierte ArbeitsweiseFlexibilitt & Auffassungsgabe: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (MoSa, 718 Uhr) sowie eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Herangehensweise an neue Aufgabenstellungen