First Level Support IT-Helpdesk (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?Sie mchten Ihr Fachwissen in einem neuen Umfeld einsetzen?Dann nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich noch heute als First Level Support (m/w/d) im Raum Heidelberg.Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Perspektiven Genieen Sie 30 Tage Jahresurlaub fr eine erholsame AuszeitFlexible Arbeitszeiten ermglichen eine optimale Work-Life-BalanceModerne, ergonomische Arbeitspltze fr komfortables ArbeitenKollegiale Teams und groartiges Arbeitsklima erwarten SieAufgaben Analyse von Fehlerursachen und deren Behebung im 1st Level BereichSie sind die erste Anlaufstelle bei IT Problemen Weiterleitung der Tickets an den Fachbereich (2nd Level)Betreuung und Untersttzung bei der firmeneigenen IT-Infrastruktur: Netzwerk, Server, Drucker, Kopierer, TelefonanlageKlassifizieren, priorisieren und dokumentieren der eingehenden Tickets Profil Sie haben bereits Erfahrungen im Bereich IT gesammelt, gerne auch als QuereinsteigerAusgeprgtes Serviceverstndnis und Empathie fr AnwenderSie berzeugen mit einer freundlichen und kommunikativen ArtFlieende Deutsch - und Englischkenntnisse (mindestens B2)Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst