IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support

Harz Energie ist ein leistungsstarker Energiedienstleister in einer der landschaftlich reizvollsten Regionen Deutschlands. Als Unternehmen der Thüga-Gruppe versorgen wir mehr als 135.000 Kundinnen und Kunden im Harz, Harzvorland und Eichsfeld zuverlässig mit Energie und Trinkwasser. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Mitarbeiter IT-Support / First Level Support (m/w/d) in Osterode am Harz.
Ihre Vorteile
✓ Unbefristeter Arbeitsvertrag
✓ Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
✓ ⏰ Flexible Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche
✓ 30 Tage Urlaub
✓ Nach der Einarbeitung sind bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich
✓ ⚡ Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
✓ ️ Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
✓ Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. über unseren Online-Campus
✓ Teamevents, Betriebsausflüge und Feiern
✓ Fahrrad- und IT-Leasing zur privaten Nutzung
✓ Lademöglichkeiten für E-Autos am Standort Osterode
✓ Mitarbeitervergünstigungen bei Kooperationspartnern
✓ Betriebliche Gesundheitsförderung mit Hansefit

✓ Sie nehmen IT-Störungen und Serviceanfragen entgegen, erfassen diese im Ticketsystem und priorisieren sie nach internen Vorgaben.
✓ Sie führen eine Erstanalyse durch und lösen Standardprobleme im Hard- und Softwareumfeld eigenständig.
✓ Sie dokumentieren alle Vorgänge strukturiert und nachvollziehbar im Ticketsystem.
✓ Sie pflegen Wissensdatenbanken und Lösungsdokumentationen und wirken an der Standardisierung von Supportprozessen mit.
✓ Sie unterstützen bei Rollouts, Updates und IT-Projekten im Umfeld des First-Level-Supports.

✓ Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
✓ Sie verfügen über Grundlagenkenntnisse in der System- und Netzwerkadministration von Windows-Netzwerken.
✓ Sie arbeiten strukturiert, analytisch und serviceorientiert.
✓ Sie bringen Teamfähigkeit und eine klare, freundliche Kommunikation mit.
✓ Sie dürfen in Deutschland Fahrzeuge der Klasse B führen.

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.