Flagship Store Manager (m/w/d), München Stachus

Überblick

Sie sind ein natürlicher Lehrer und Coach und haben eine Leidenschaft dafür, andere zu unterstützen, eine großartige Kundenerfahrung im Laden zu liefern. Ihr Team folgt Ihnen, wenn Sie die Leitung innehaben, und ist bereit, hart für Sie zu arbeiten. Mit der Berichterstattung an den District Manager sind Sie verantwortlich für die Führung, das Coaching und die Entwicklung aller Teammitglieder, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu gewährleisten und alle Unternehmensstrategien umzusetzen. Ihre Aufgaben umfassen alle Aspekte des Ladenmanagements, einschließlich: Umsetzung der Unternehmensstandards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, visuellem Merchandising und Ladenbetrieb. Ziel ist es, den Verkauf zu fördern, Profitziele zu maximieren und Ihr Team zum Erfolg zu führen.

Qualifikationen

• Bewiesene Führungsfähigkeiten mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in einer Verkaufsumgebung mit Kundenkontakt
• Selbstvertrauen und Komfort im Engagement für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung
• Motivation, außergewöhnliche Ergebnisse durch Begeisterung für Kundeninteraktionen und Sportprodukte zu erzielen
• Kreativität und Vielseitigkeit bei der Reaktion auf sich ändernde Anforderungen in einer schnelllebigen Omni-Channel-Umgebung
• Starke kognitive und mathematische Fähigkeiten, einschließlich Problemlösung, Entscheidungsfindung und Finanzanalyse
• Hohe Ethik, Werte, Integrität und Vertrauenswürdigkeit
• Flexible Verfügbarkeit, einschließlich abends, am Wochenende und während Ferienzeiten

Verantwortlichkeiten

• Coaching und Motivation Ihres Teams, um Spitzenleistungen und exzellenten Kundenservice zu fördern
• Implementierung der Standards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, visuellem Merchandising und Ladenbetrieb
• Umsetzung von Leistungskennzahlen, um die Profitabilität zu maximieren
• Stärkung der Markenloyalität durch Befähigung des Teams, individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen
• Zusammenarbeit mit Kunden, Verkäufern, Ladenleitung und Geschäftspartnern
• Aufrechterhaltung hoher Kundenorientierung und Vorbildfunktion durch klare Kommunikation
• Sicherstellung der Einhaltung visueller Direktiven und Standards
• Leidenschaft für Produktkenntnisvermittlung an Mitarbeiter und deren Einsatz bei der Kundenerfahrung