Fleet Operations Service (m/w/d) TAM-17

Im Fleet Operations Service (m/w/d) bearbeiten Sie termingerecht und abschließend individuelle, komplexe Mobilitäts‑Geschäftsvorfälle im Aufgabengebiet. Sie beauftragen Dienstleistungslieferanten bei komplexen Sachverhalten im zugeordneten Themengebiet inkl. Terminkoordination, Qualitätskontrolle insbesondere bei Gewährleistungen und Kulanz.

• Sie klären abschließend spezifische Anfragen im zugeordneten Themengebiet und kommunizieren mit Kunden, Behörden und Dienstleistern
• Sie prüfen komplexe Rechnungen, geben diese frei und überwachen die Auftragserledigung sowie Termineinhaltung inkl. Datenprüfung
• Sie regeln Prozessstörungen sowie Kunden-, Lieferanten- und fachbezogener Eskalationsfälle aus und leiten Maßnahmen ein einschließlich deren Nachverfolgung
• Sie managen Mobilitätsverträge inkl. Vertrags- und Schadenabrechnung sowie Reklamationsbearbeitung und arbeiten mit bei der Erstellung sowie Steuerung des Mobilitätsportfolios
• Sie stellen Analysen, Dokumentationen und Reports bereit und arbeiten mit in Projekten

Sie verfügen über eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und sind KFZ-Meister, Kfz-Technikermeister oder Kfz-Sachverständiger und verfügen darüber hinaus über eine mehrjährige berufliche Erfahrung.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte und vertiefte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:

• Sehr gute Fachkenntnisse in der Kfz-Instandsetzung und in der Schadensteuerung
• Ausgeprägtes Organisationsvermögen und selbständige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
• SAP-Kenntnisse wünschenswert