Front Office Manager (m/w/d), Holiday Inn Express Kassel

Stellenbeschreibung:

Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group! Wir sind einer der führenden Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von mehr als 30 Hotels, das sich im weiteren Wachstum befindet. Mit über 800 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter den Marken internationalen Hotelbetreibern Accor (Mercure, Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (TRIBUTE Portfolio, Moxy, Four Points Flex by Sheraton) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express) sowie unsere Eigenmarke nestor Hotels. Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Wir glauben an die Magie der kleinen Dinge! Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner:innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen. Das Holiday Inn Express Kassel entsteht in der Kurfürstenstraße in unmittelbarer Nähe zum Kasseler Hauptbahnhof - fußläufig direkt an der Achse zwischen Bahnhof und Innenstadt. Das Haus wird über 176 Zimmer, darunter 44 Longstay-Suiten, vier Konferenzräume sowie 16 Tiefgaragenstellplätze verfügen. Zusätzliche Parkmöglichkeiten mit rund 80 Stellplätzen stehen in direkter Nachbarschaft im Parkhaus der Bank zur Verfügung.

Das erwartet dich!

Führen und Motivieren des Front Office Teams
Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs aller Arbeiten am Empfang
Einhaltung und Sicherstellung der GHOTEL hotel & living Standards
Portalpflege
Koordination der Fremdfirma bezüglich Zimmerreinigung, Spot checks
Rechnungskontrolle
Check in und Check out
Gästebetreuung am Empfang
Annahme und Bearbeitung von Individual- und Packagereservierungen
Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
Zimmerzuteilung
Abrechnung der Tageserlöse
Vetretung der Direktion bei Abwesenheit
Überwachen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
Ansprechpartner für Auszubildende

Das bringst du mit!

leidenschaftlicher Gastgeber mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen
Teamplayer offen und kommunikativ positiv und besitzen eine herzliche Ausstrahlung
qualitätsbewusst serviceorientiert sicher im Umgang mit MS-Standard- und Hotel-Software (Protel von Vorteil)