Technischer Customer Support (m/w/d) – 1st Level

Du hast Spaß daran, Menschen zu helfen, liebst klare Lösungen und fühlst dich in der IT-Welt zu Hause?

Dann komm in unser Support-Team und unterstütze unsere Kunden aus der Kfz-Branche dabei, unsere Software im Alltag optimal zu nutzen.

Wer wir sind

Wir sind ein modernes, kreatives Softwarehaus mit Fokus auf den Automotive-Bereich. Unsere Lösungen unterstützen Industrie, Handel und Werkstätten weltweit bei ihren täglichen Abläufen. Bei Limex erwarten dich flache Hierarchien, ein junges, motiviertes Team, modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Tätigkeiten und ein familiäres Betriebsklima – inklusive Kaffee-, Tee- und Wasser-Flatrate.

Als Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Nutzer. Du gewährleistest, dass unsere Kund:innen unsere Software sicher installieren, verstehen und effektiv nutzen können - sei es telefonisch, per Remote-Support oder E-Mail.

• Du bist die Kontaktperson für unsere Kundschaft bei technischen Anliegen rund um unsere Software.
• Du beantwortest Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich strukturiert und lösungsorientiert.
• Du leistest Unterstützung bei technischen Herausforderungen – von der Installation bis zur Anwendung.
• Du dokumentierst Anfragen präzise in unserem Ticketsystem und aktualisierst die relevanten Daten.
• Du führst Softwaretests durch und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen bei.

Das bringst du mit

• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in mündlicher und schriftlicher Form.
• Du telefonierst gerne und genießt den direkten Kontakt mit Menschen.
• Du bist ein Teamplayer, kunden- und serviceorientiert und bewahrst auch in stressigen Momenten deine Freundlichkeit und Ruhe.
• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln.
• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Windows-Netzwerken und beherrschst Microsoft Office.
• Zusatz (nicht zwingend, aber ein echter Vorteil):
  • Erfahrungen im Umgang mit Microsoft SQL Server
  • erste Kenntnisse in der HTML-Web-Entwicklung

• Ein agiles IT-Unternehmen im Bereich Automotive mit bewährten Lösungen.
• Flache Strukturen, direkter Kontakt zu Kolleg:innen und Entscheidungsträger:innen.
• Ein junges, engagiertes Team mit familiärer Atmosphäre und angenehmem Arbeitsklima.
• Fortschrittliches Arbeitsumfeld mit zeitgemäßen Technologien.
• Vielfältige Aufgaben und eine gelebte Balance zwischen Arbeit und Freizeit.
• Option auf Homeoffice (nach Vereinbarung)
• Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Dienstfahrrad
• HanseFit-Mitgliedschaft
• Regelmäßige Teamevents sowie unbegrenzt Kaffee, Tee und Wasser.