Gesucht: (Senior) Customer Success Manager (DACH)

(Senior) Customer Success Manager (DACH)
? Hamburg-Altona
? Vollzeit
? Internationales Umfeld

SameSystem
Bist du bereit, einige der größten Retail- und Hospitality-Marken Europas zu führen, zu inspirieren und ihren Erfolg aktiv voranzutreiben? Bei SameSystem unterstützen wir Unternehmen wie Bestseller, Normal und Matas dabei, ihre täglichen Abläufe mit modernen, KI-gestützten Workforce-Management-Lösungen zu optimieren. Wir suchen einen Senior Customer Success Manager, der Freude daran hat, für unsere Kunden einen spürbaren Unterschied zu machen.
Hauptverantwortlichkeiten
Dies ist eine Vollzeitstelle als Senior Customer Success mit Sitz in Hamburg. Der Senior Customer Success Manager ist dafür verantwortlich, durch den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
Leitung und Umsetzung großer Implementierungsprojekte von Anfang bis Ende unter Anwendung der SameSystem-Prozesse und Projektmethodik
Strategische Beratung von Kunden zur Maximierung des Produktnutzen in ihren operativen Abläufen
Als Berater für Kunden fungieren und proaktiv strategische Gespräche führen
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und Support, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen
Du nimmst eine Schlüsselrolle bei Kündigungsprävention, Upselling und SameSystem-Know-how ein
Für zufriedene Kunden sorgen!
Was wir suchen
Nachgewiesene Erfahrung in Customer Success, Projektmanagement und Enterprise-Account-Management
Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen sowie in der Durchführung von Kunden- und Anwenderschulungen
Ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Prioritäten zu managen, komplexe Projekte zu steuern und termingerecht zu liefern
Fähigkeit, komplexe Stakeholder-Beziehungen zu managen und strategische Ergebnisse voranzutreiben
Ausgezeichnete Kommunikations- und Coaching-Fähigkeiten
Erfahrung mit SaaS-Plattformen und datengetriebener Entscheidungsfindung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse
Zusatzpunkte für ein tiefes Verständnis des Einzelhandelsgeschäfts
Was dich erwartet
Bei SameSystem setzen wir uns dafür ein, Retail und Hospitality durch moderne Technologie zu verändern. Teil unseres Teams zu werden bedeutet:
In einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Innovation den Erfolg vorantreibt
Zum Erfolg von mehr als 185.000 Mitarbeitenden in über 12.500 Filialen in 24 Ländern beizutragen
Zugang zu beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen, das Expertise und Zusammenarbeit schätzt
Teil einer unterstützenden Kultur zu sein, die Work-Life-Balance und Mitarbeiterzufriedenheit priorisiert
Regelmäßige Team Events & After Work Aktivitäten
Ein modernes Büro im Westen Hamburgs mit guter Verkehrsanbindung

Wenn du Fragen zu dieser Position hast, wende dich bitte an Christoph Löderbusch unter oder .
Wir freuen uns auf dich! ?
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