Gewährleistung und After Sales Manager (m/w/d)* (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)

Gewährleistung und After Sales Manager (m/w/d)* (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Über unseren Mandanten

Unser Mandant fungiert als Bestandshalter und Projektentwickler im Bereich Wohnimmobilien, unter anderem spezialisiert auf die Aufteilung von Bestandsobjekten in Wohnungseigentum (WEG). Mit Fokus auf architektonische Qualität, nachhaltige Entwicklung und kundennahe Betreuung realisiert das Unternehmen anspruchsvolle Projekte in gefragten urbanen Lagen. Zur Verstärkung des kaufmännischen Bereichs wird eine zentrale Rolle im After-Sales-Management und Gewährleistungsmanagement besetzt – ideal für Persönlichkeiten mit Erfahrung im Aufteilungsgeschäft, die nicht in die klassische WEG-Verwaltung zurückwollen, sondern Verantwortung im Kundenprozess übernehmen möchten.

Das Aufgabengebiet

• Eigenständige Betreuung des kaufmännischen After-Sales-Prozesses nach Übergabe der Wohn- oder Teileigentumseinheiten
• Bearbeitung und Koordination von Mängelmeldungen während der Gewährleistungsfrist
• Kommunikation mit Erwerber:innen, Hausverwaltungen, Nachunternehmern und Fachabteilungen
• Steuerung externer Dienstleister im Rahmen der Mängelbeseitigung
• Fristenüberwachung, Prozesskontrolle und Dokumentation in CRM- und ERP-Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Bauleitung und technischem Kundenservice
• Teilnahme an Objektübergaben und kaufmännischer Begleitung der Restleistungsverfolgung
• Keine klassischen WEG-Verwaltungsaufgaben wie Abrechnungen oder Eigentümerversammlungen

Das Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Immobilienwirtschaft, Bauträgergeschäft oder Projektentwicklung
• Fundierte Erfahrung im After-Sales-Management, Kundenservice, Property Management oder in der Betreuung von WEG-Projekten im Aufteilungsgeschäft
• Gutes Verständnis von Gewährleistungsprozessen, idealerweise im Neubau oder modernisierten Bestand
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und ein verbindliches, lösungsorientiertes Auftreten
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, z. B. CRM-Systemen oder Mängelmanagement-Plattformen
• Technisches Verständnis wünschenswert, aber keine bauliche Verantwortung erforderlich

Das Angebot

• Eine kaufmännisch geprägte Position mit hoher Eigenverantwortung – ohne klassische Verwaltungsrolle
• Direkte Nähe zu Projekt, Kunde und Technik – mit klarem Fokus auf Qualität und Service
• Moderne Unternehmenskultur, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Flexibles Arbeiten mit mehreren Tagen Homeoffice pro Woche
• Hochwertige Arbeitsumgebung in einem vom Unternehmen selbst entwickelten Büro
• Attraktives Gehaltspaket mit Perspektive

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im nachfolgenden Text auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personen-/Positionsbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Lesen Sie hier unsere aktuelle Datenschutzerklärung.