Growth Associate (m/w/d)

Wir haben den ersten KI-Agenten für DATEV-Buchhaltungen gebaut: Mit Tess helfen wir Steuerkanzleien, dem Fachkräftemangel zu trotzen, und befreien KMUs* vom täglichen Chaos aus Belegen und Zahlungen. LLMs** haben es endlich möglich gemacht, sämtliche unstrukturierte Daten in der Buchhaltung völlig automatisiert zu verarbeiten. Genau deshalb nutzen schon heute >120 Steuerkanzleien und mehrere tausend KMUs unseren KI-Agenten. Dabei unterstützen wir KMUs in sämtlichen Branchen: Vom Handwerker bis hin zum OnlyFans-Creator ist alles dabei! Wir wachsen extrem stark und suchen Dich, um diese Rakete jetzt endgültig mit uns zu zünden. Unsere Ambition: Das "Personio für die Buchhaltung " zu werden.

* KMUs = Kleine- und Mittelständische Unternehmen
** LLMs = Large Language Models (Große Sprachmodelle)

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für die gesamte Journey unserer Kunden/Nutzer. Dabei entwickelst du ein tiefes Verständnis für unsere KI-Technologie, unsere Prozesse und die täglichen Herausforderungen in der Buchhaltung. Du arbeitest direkt mit den Gründern zusammen und verfolgst mit uns ein klares Ziel: Wir bauen das "Personio für Buchhaltung" — und wollen jede Buchhaltung in Deutschland automatisieren.

Responsibilities

• Strategische Betreuung von Steuerkanzleien: Du entwickelst unsere Steuerkanzleien zu langfristigen Power-Usern und identifizierst Potenziale für eine tiefere Produktnutzung.
• Durchführung von Kanzlei-Onboardings: Du führst neue Kanzleien erfolgreich in unser Produkt ein und stellst sicher, dass aus Nutzern echte "Sticky Users" werden.
• Schulung von Buchhaltungskräften: Du führst Trainings durch und erstellst verständliche Schulungsunterlagen für unsere Partnerkanzleien.
• Analyse von Nutzungsverhalten: Du analysierst, wie intensiv unser KI-Agent genutzt wird, erkennst Optimierungspotenziale und leitest konkrete Maßnahmen ab.
• Entwicklung von Best Practices: Du dokumentierst erfolgreiche Workflows und etablierst Standards für den effizienten Einsatz unseres Produkts.
• Schnittstelle zum Produktteam: Du bringst Feedback aus Kanzleien direkt ins Produkt ein und hilfst uns dabei, Tess jeden Tag besser zu machen.

Qualifications

• Erfahrungen in der Kundenbetreuung: Du warst zuvor in dynamischen Umfeldern in der Kundenbetreuung aktiv (z.B. als CSM in einem Software-Startup).
• DATEV-Erfahrung (optional): Du hast schon einmal Berührungspunkte mit DATEV als Buchhaltungsprogramm gehabt oder sogar schon einmal in einer Steuerkanzlei gearbeitet.
• Hands-on Mentalität: Du bist dir für keine Aufgabe zu schade und dir macht es Spaß, die Ärmel hochzukrempeln (statt nur bloße Strategien auf Folien aufzumalen).
• Tech-Affinität: Du arbeitest dich schnell in neue Software ein und hast keine Scheu vor modernen Tools oder KI-Systemen. Bonus: Erfahrung mit Automatisierungen oder AI-Tools.
• Sprache (Deutsch): Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist zwingend erforderlich.

Benefits

• Große Opportunity: Der Markt hat Appetit und wir haben mit einem einzigartigen Produkt die absolute "Pole Position"!
• Viel Impact: Wir sind ein kleines Team – hier bist du kein Rädchen im System, sondern arbeitest direkt mit den Gründern am Aufbau unseres Unternehmens.
• Bestes Setup: Ein Office im Herzen von München mit Dachterrasse, Barista-Maschine und echten Startup-Vibes.
• Verantwortung ab Tag 1: Du übernimmst früh Ownership und gestaltest Prozesse, Produkt und Kundenerlebnis aktiv mit.
• Steile Lernkurve: Du arbeitest an der Schnittstelle aus KI, Buchhaltung und Prozessautomatisierung – einem der spannendsten Zukunftsmärkte überhaupt.
• Gründer Interviews – Lerne zunächst unsere Co‑Founder Lennart und Lukas in zwei separaten Interviews kennen und prüfe, ob die Chemie stimmt.
• Case/Challenge – Zeig uns in einer Simulation, was du drauf hast.
• Personliches Treffen – War es wirklich, wie es sich alle Seiten vorgestellt haben?
• Offer – Wir entscheiden schnell. Passt alles, erhältst du dein Angebot.

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