Guest Experience Advisor - Neumnster

Guest Experience Advisor - Neumnster

McArthurGlen ist Europas fhrender Eigentmer, Entwickler und Manager von Designer-Outlets.
Wir verfgen zur Zeit ber 20+ Designer-Outlets in Europa und Vancouver, Kanada.

Wir suchen einenGuest Experience Advisor (Teilzeit) fr unser Team im McArthurGlen Designer Outlet Neumnster!

Unsere Gste stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Ziel der Position im Bereich Guest Experience ist es, sicherzustellen, dass jeder Gast das bestmgliche Erlebnis in unserem Center hat und uns gerne wieder besucht. Dies gelingt, indem Du aktiv auf die individuellen Bedrfnisse unserer Gste eingehst, ber ausgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten verfgst und ergebnisorientiert arbeitest.

Zu Deinen Aufgaben gehren unter anderem:

• Du bist erste Anlaufstelle fr unsere Gste und Markenpartner, begrt sie herzlich, bertst kompetent und findest fr jedes Anliegen schnell die passende Lsung.
• Du lebst unser Motto Everyone leaves happy und sorgst mit Deiner positiven, proaktiven Art fr eine rundum berzeugende Guest Experience.
• Du frderst aktiv den Verkauf unserer Zusatzleistungen, wie Geschenkkarten, und begeisterst unsere Gste fr Programme wie den McArthurGlen Club sowie unser Kundenfeedback-Tool How was your day.
• Du nimmst Gstefeedback auf, bearbeitest dieses zuverlssig und erkennst wiederkehrende Themen, die Du zur kontinuierlichen Verbesserung in die Teams einbringst.
• Du kommunizierst ber verschiedene Kanle persnlich, telefonisch, per E-Mail und Social Media, und baust aktiv Beziehungen zu unseren Gsten auf.
• Du bernimmst administrative Aufgaben, z.B. die Bearbeitung von Online-Geschenkkartenbestellungen, die Betreuung von Anfragen unserer Markenpartner sowie die Organisation von Besprechungsrumen, und untersttzt den Upload von Angeboten auf unsere Website.
• Du sorgst dafr, dass der Gsteservicebereich und das Center jederzeit einen einladenden und professionellen Eindruck vermitteln.
• Du arbeitest eng im Team zusammen und stellst dabei stets den Gast in den Mittelpunkt.

• Freude am Umgang mit Menschen und ein echtes GastgeberHerz.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Gstebetreuung.
• Flexibilitt und Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden (Samstage und verkaufsoffene Sonntage) sowie in wechselnden Schichten.
• Teamgeist, Zuverlssigkeit und eine selbststndige, engagierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office.
• Und wenn Du zustzlich eine gute Portion Humor mitbringst, passt Du perfekt zu uns!

Bei uns glauben wir daran, ein Umfeld zu schaffen, in dem du sowohl beruflich als auch persnlich weiterentwickeln kannst. Wir bieten:

• Attraktive Vergtung: Wettbewerbsfhiges Gehalt und Leistungsbezogener Bonus von bis zu 12%.
• Wohlfhl-Zuschuss: Erstattung fr Yoga, Fitnessgerte oder alles, was dein Wohlbefinden frdert.
• Freiwilligentage: 2 bezahlte Tage fr Freiwilligenarbeit pro Jahr.
• Exklusive Rabatte: Spezielle Rabatte in unseren Designer-Outlets.
• Kontinuierliches Lernen: Zugriff auf LinkedIn Learning ab dem ersten Tag mit ber 16.000 Kursen.
• Karrierewachstum: Interne Wechsel, lnderbergreifende Projekte, internationale Einstze und eine Vielzahl von Entwicklungsmglichkeiten.
• Hohe Zufriedenheit: 89 % unserer Kolleg*innen empfehlen uns als groartigen Arbeitsplatz! (laut unserer neuesten internen Mitarbeiterbefragung)

sei Teil von etwas Auergewhnlichem.
Wir setzen uns fr Vielfalt, Inklusion und faire Chancen ein. Wir mchten, dass sich alle Menschen respektiert und wertgeschtzt fhlen, unabhngig von ihrer persnlichen Identitt. Wir ermglichen flexible Arbeitsregelungen, wo immer mglich, und bieten Untersttzung, solltest Du im Bewerbungsprozess Anpassungen bentigen. Kontakt: . 95% des Teams fhlen sich respektiert und wertgeschtzt, unabhngig von ihrer persnlichen Identitt

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfllst, freuen wir uns ber deine Bewerbung. Vielleicht passt dein Profil zu dieser oder einer zuknftigen Mglichkeit bei uns.

Die angebotene Vergtung richtet sich nach deinen nachgewiesenen Fhigkeiten, deiner Erfahrung und deinem Standort. Wir stehen fr Transparenz: Unsere Gehaltsspannen basieren auf Marktbenchmarks und interner Vergleichbarkeit, um eine faire Vergtung fr vergleichbare Fhigkeiten und Verantwortlichkeiten sicherzustellen.

Werde Teil unseres Teams bewirb dich noch heute!

sei Teil von etwas Auergewhnlichem.
Wir setzen uns fr Vielfalt, Inklusion und faire Chancen ein. Wir mchten, dass sich alle Menschen respektiert und wertgeschtzt fhlen, unabhngig von ihrer persnlichen Identitt. Wir ermglichen flexible Arbeitsregelungen, wo immer mglich, und bieten Untersttzung, solltest Du im Bewerbungsprozess Anpassungen bentigen. Kontakt: . 95% des Teams fhlen sich respektiert und wertgeschtzt, unabhngig von ihrer persnlichen Identitt

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfllst, freuen wir uns ber deine Bewerbung. Vielleicht passt dein Profil zu dieser oder einer zuknftigen Mglichkeit bei uns.

Die angebotene Vergtung richtet sich nach deinen nachgewiesenen Fhigkeiten, deiner Erfahrung und deinem Standort. Wir stehen fr Transparenz: Unsere Gehaltsspannen basieren auf Marktbenchmarks und interner Vergleichbarkeit, um eine faire Vergtung fr vergleichbare Fhigkeiten und Verantwortlichkeiten sicherzustellen.

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