Guest Experience Advisor - Neumunster

Guest Experience Berater - Neumunster (m/w/d)

Wir suchen einen Gastberater (Minijobber) für unser Gastberatungsteam im McArthurGlen Designer-Outlet Neumünster. Als Gastberater bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und verantwortlich für eine positive Erfahrung.

Kurzüberblick

• Standort: Neumünster
• Arbeitsmodell: Teilzeit (8 Stunden pro Woche, einschließlich 3 Samstagen pro Monat)
• Anstellungsart: Minijob

Aufgaben

Als Gastberater bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Du begrüßt unsere Gäste und Markenpartner im Center, weist ihnen den richtigen Weg und beantwortest ihre Fragen freundlich und kompetent.
• Du kümmert dich schnell und zuverlässig um Anliegen oder Probleme von Gästen und Markenpartnern.
• Du lebst unser Motto "Everyone leaves happy" und handelst stets positiv, proaktiv und professionell.
• Du bietest unseren Gästen eine rundum positive Erfahrung und verkaufst dabei auch ergänzende Produkte und Dienstleistungen.
• Du pflegst den Gast-Feedback-Tracker, stellst sicher, dass Beschwerden zeitnah bearbeitet werden, und erkennst wiederkehrende Themen.
• Du beantwortest Social-Media-Beiträge, repräsentierst die Marke McArthurGlen und baust aktiv Beziehungen zu unseren Gästen auf.
• Du stellst sicher, dass die Karriereseite des Centers stets aktuell ist und alle offenen Stellen korrekt dargestellt werden.
• Du erledigst administrative Aufgaben sorgfältig und termingerecht, z.B. bei Online-Geschenkkartenbestellungen.
• Du koordinierst Besprechungsraumbuchungen sowie zusätzliche Anforderungen.
• Du übernimmst Verantwortung für den Gastberatungsbereich und sorgst dafür, dass dieser jederzeit einladend, gut organisiert und informativ gestaltet ist.
• Du arbeitest eng im Team zusammen und stellst dabei immer den Gast in den Mittelpunkt.

Anforderungen

• Begeisterung für die Arbeit mit Menschen und echtes Gastgeber-Herz.
• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Gastebetreuung.
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit (Samstag und verkaufsoffene Sonntage) sowie zu flexiblen Schichten (angepasst an unsere Öffnungszeiten).
• Teamgeist, Zuverlässigkeit, Engagement und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse in Englisch und im Umgang mit MS Office.
• Wenn du zusätzlich noch ein bisschen Humor mitbringst, perfekt! Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen.

Benefits

• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld in einem der größten Designer-Outlets Deutschlands.
• Ein herzliches, eingespieltes Team mit viel Zusammenhalt und Spaß bei der Arbeit.
• Stundenlohn: 16 €.
• Wohlfühl-Zuschuss: Erstattung für Yoga, Fitnessgeräte oder alles, was dein Wohlbefinden fördert.
• Kontinuierliches Lernen: Zugriff auf LinkedIn Learning ab dem ersten Tag mit über 16.000 Kursen.
• Exklusive Mitarbeiterrabatte in allen Designer-Outlets der Gruppe.
• Und: über 89 % unserer Mitarbeiter empfehlen uns als Arbeitgeber laut unserer letzten internen Umfrage.