Head of Customer Success (150k+ OTE)

Unternehmen: Globales B2B SaaS Scale-up (PE-owned)

Zielmarkt: Gehobener Mittelstand

Deal-Größe: ca. 50k+ EUR

Standort: München

Voraussetzung: 10+ Jahre Customer Success Management / Leadership Erfahrung

Über die Firma

Unser Mandant ist ein sehr erfolgreiches, durch Private Equity finanziertes und global agierendes B2B-SaaS-Scale-up mit über 1.000 Unternehmenskunden. Das Unternehmen bietet eine führende SaaS-Softwareplattform für den gehobenen Mittelstand. Während etablierte Kernmärkte im Ausland bereits massiv durchdrungen sind (inklusive regelmäßiger Deals über 500.000 €), befindet sich die DACH-Region auf rasantem Wachstumskurs

Über die Rolle

Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit 10+ Jahren Leadership Erfahrung im Bereich Customer Success. Als Head of Customer Success (m/w/d) DACH übernimmst du eine strategische und operative Schlüsselposition. Du führst das Customer Success Team auf eine sehr "hands‑on" Art und Weise. Du skalierst das Team und bist maßgeblich für Onboarding von Neukunden, Renewals, Up‑ und Cross‑Selling KPIs verantwortlich.

In dieser "Building from scratch"‑Phase etablierst und optimierst du die CS‑Strukturen weitgehend autark.