Head of Delivery

Stellenbeschreibung:

Werde der zentrale Treiber für Qualität, Wachstum und System in unserer Delivery!

Gestalte mit uns die Zukunft von woogency – zwischen Exzellenz im Tagesgeschäft und skalierbaren Systemen.

Seit 2011 realisieren wir anspruchsvolle Web‑ und E‑Commerce‑Projekte mit echtem Impact. Im Rahmen unseres Transformationskonzepts entwickelst du als Head of Delivery unsere Delivery‑Organisation weiter – von stabiler Premium‑Agentur (A) über skalierte Systeme (A+) bis hin zu innovativen, produktisierten Lösungen (C).

Du bist die zentrale Instanz zwischen Team, Kunden und Geschäftsführung – und sorgst dafür, dass aus Strategie exzellente Umsetzung wird.

Das können deine Aufgaben

Verantwortung für die gesamte Delivery:
Du übernimmst die Gesamtverantwortung für alle Projekte, Retainer und Kundenleistungen – von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Führung der Teamleads & Projektmanager:innen:
Du führst unsere Teamleads und Projektmanager:innen, entwickelst Strukturen weiter und sorgst für klare Verantwortlichkeiten und starke Teams.
Qualität & Exzellenz sicherstellen:
Du stellst sicher, dass unsere Projekte höchsten Qualitätsansprüchen entsprechen – technisch, strategisch und im Kundenerlebnis.
Kapazitäts‑ & Ressourcensteuerung:
Du planst vorausschauend, verteilst Ressourcen sinnvoll und sorgst für eine gesunde Auslastung bei gleichzeitig hoher Performance.
Weiterentwicklung der Delivery‑Struktur (A → A+):
Du optimierst Prozesse, automatisierst Abläufe und entwickelst unsere Delivery in Richtung skalierbarer Systeme weiter.
Schnittstelle zur Geschäftsführung & Strategie:
Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen, übersetzt Strategie in operative Realität und gibst Feedback aus der Praxis zurück.
Mitgestaltung des C‑Systems & Inkubators:
Du unterstützt beim Aufbau neuer, systematisierter Leistungen und Produkte und bringst deine Erfahrung aus der Delivery in die Entwicklung ein.
Kunden- & Eskalationsmanagement:
Du bist Ansprechpartner für komplexe Kundenprojekte, löst kritische Situationen souverän und stärkst langfristige Kundenbeziehungen.

Das macht dich aus

Erfahrung in leitender Delivery‑Rolle:
Du hast bereits Teams, Projekte oder ganze Delivery‑Einheiten geführt – idealerweise in einer Agentur oder im digitalen Umfeld.
Starkes Prozess‑ und Systemdenken:
Du denkst nicht nur in Projekten, sondern in Systemen, Abläufen und Skalierung.
Agenturerfahrung & Multitasking:
Du kennst die Dynamik einer Digitalagentur und kannst viele parallele Projekte strukturiert steuern.
Technisches Grundverständnis (WordPress/WooCommerce):
Du verstehst die technischen Grundlagen unserer Projekte und kannst auf Augenhöhe mit Team und Kunden sprechen.
Leadership & Klarheit:
Du führst mit Klarheit, Empathie und Verantwortung – und schaffst Orientierung auch in komplexen Situationen.
Unternehmerisches Denken:
Du denkst in Effizienz, Marge, Wachstum und nachhaltigen Strukturen.
Kommunikationsstärke:
Du kannst klar, strukturiert und überzeugend kommunizieren – intern wie extern.

Das erwartet dich bei uns

Schlüsselrolle im Unternehmen:
Du übernimmst eine zentrale Rolle in unserer Transformation und gestaltest aktiv die Zukunft von woogency.
Direkter Einfluss & Gestaltungsspielraum:
Du baust Strukturen, Prozesse und Teams aktiv mit auf – nicht theoretisch, sondern hands‑on.
Attraktive Vergütung:
Fixgehalt + Bonusmodell auf Basis von Delivery‑Performance und Unternehmenszielen.
Flexibilität:
Hybrides Arbeiten mit flexiblen Zeiten und Homeoffice‑Anteil.
Top Office:
Arbeiten im Kölner MediaPark mit inspirierendem Umfeld.
Starkes Team:
Erfahrene Kolleg:innen, kurze Entscheidungswege und echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Weiterentwicklung:
Individuelle Förderung, strategische Einbindung und Entwicklung auf C‑Level‑Perspektive.