Head of International IT Operations (m/w/d)

KRÄFTE BÜNDELN. DIGITALISIERUNG VERWIRKLICHEN.

Digitalisiere mit uns die Logistikbranche als Head of International IT Operations (m/w/d) am Standort Hamburg.

DEINE TÄTIGKEITEN:

• Fachliche und disziplinarische Führung mehrerer nationaler und internationaler IT-Operations-Teams.
• Verantwortung für die Weiterentwicklung der internationalen IT-Operations-Strategie sowie deren operative Umsetzung.
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der globalen Service-Delivery-Prozesse zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Analyse bestehender Organisations-, Betriebs- und Prozessstrukturen sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen.
• Entwicklung und Implementierung effizienter Governance-, Reporting- und Controlling-Strukturen für den internationalen IT-Betrieb.
• Leitung strategischer Change-, Transformations- und Operational-Excellence-Initiativen.
• Sicherstellung eines wirtschaftlichen, skalierbaren und kundenorientierten Betriebs von Managed Services.
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, internationalen Kunden sowie interdisziplinären Teams.
• Förderung einer kontinuierlichen Verbesserungs- und Innovationskultur innerhalb der internationalen Organisation.

DAS BIETEN WIR DIR:

• Work-Life-Balance : Flexibler Mix aus Arbeitszeit und Arbeitsort (50% Home-Office) für eine harmonische Work-Life-Integration.
• Urlaubsanspruch : 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und ein Sabbatical-Konto für erholsame Auszeiten und Entspannung.
• Quality-of-Life : Private Unfallversicherung, Zusatzkrankenversicherung, verlängerte Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und eine betriebliche Altersvorsorge. Fokus auf deine mentale Gesundheit durch das Fürstenberg Institut.
• Fitnessförderung : Eigenes JobRad, virtuelle Physiotherapie, diverse Firmenlauf-Events.
• Karrierechancen : Zahlreiche Zertifizierungsangebote über Udemy, Linkedin Learning und SAP Learning Hub.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung : Unsere interne Academy, unternehmenseigene, monatliche Learning Days, Entwicklungsdialoge und ein Führungsnachwuchsprogramm.
• Family first : Baby-Welcome-Package und 1.000€ Bonus zur Geburt.
• Flitzpiepen : Kita geschlossen? Keine Sorge – für deinen Nachwuchs stehen familienfreundliche Arbeitsplätze mit Spielmöglichkeiten zur Verfügung.
• Dog Office : Büroräume, in denen Hunde willkommen sind, für eine entspannte Arbeitsatmosphäre.

DAS BRINGST DU MIT:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich IT Operations, IT Service Management oder Managed Services – idealerweise in einem internationalen Umfeld.
• Erfahrung in der Führung verteilter oder internationaler Teams.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management nach ITIL sowie im Aufbau und der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen.
• Erfahrung in der Analyse, Standardisierung und Optimierung von Geschäfts- und IT-Prozessen.
• Ausgeprägte Kenntnisse im Aufbau von KPI-, Reporting- und Controlling-Strukturen.
• Erfahrung in der Steuerung von Transformations- und Change-Projekten.
• Hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir suchen Menschen, die engagiert ihr Fachwissen und ihre Persönlichkeit einbringen, um das Beste für unsere Kunden zu erreichen. Menschen wie du, die mehr wollen – und mehr erwarten.

Inklusion ist uns wichtig. Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte sind bei uns ausdrücklich willkommen.