Head of Product Support / Maintenance Organisation (m/w/d)

In dieser Führungsrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für den Bereich Product Support, Instandhaltung und After Sales, mit Fokus auf Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit. Sie entwickeln Servicekonzepte und After-Sales-Strategien über das Produktportfolio hinweg und arbeiten eng mit der Service-Community sowie der Verkaufsabteilung zusammen. Sie sichern luftrechtliche Voraussetzungen gemäß EASA Part 145 und FAA Part 145 und steuern Reparaturaufträge sowie den Angebots- und Auftragsprüfungsprozess. Zudem treiben Sie KPI-gestützte Verbesserungen und reporting an die Geschäftsleitung voran. Ihre Arbeit stärkt die Servicekompetenz von Safran Electronics & Defense weltweit.

• Faire Entlohnung
• Fort- und Weiterbildung über Safran University (Präsenz und Online)
• flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, Homeoffice-Optionen
• angenehmes Arbeitsklima, flache Hierarchien, Du-Kultur
• 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub
• Konzernvergünstigungen beim Aktienkauf

• Gesamtverantwortung für Product Support, Instandhaltung, MRO, ILS und After-Sales-Services
• Entwicklung von Servicekonzepten und After-Sales-Strategien über das Portfolio
• Sicherstellung luftrechtlicher Voraussetzungen gemäß EASA Part 145 und FAA Part 145
• Abwicklung von Reparaturaufträgen inkl. Angebots- und Auftragsprüfungsprozessen
• Technischer Service für verkaufte Produkte (Instandhaltung/ Reparatur)
• Verhandlungen mit Kunden und zentrale Schnittstelle zu internen Abteilungen
• Arbeitsvorbereitung koordinieren und Kundenaufträge im Tagesgeschäft steuern
• Mitwirkung bei Audits und Behördenprüfungen (Luftfahrt-Bundesamt, Zertifizierungsstellen)
• Zusammenarbeit mit dem Leiter Qualitätsmanagement und Sicherstellung des Qualitätsmanagementsystems
• Entwicklung und Pflege eines KPI-Systems zur Liefertreue und Kostenoptimierung
• Regelmäßige Berichte an die Geschäftsleitung

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Luft- und Raumfahrttechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Physik oder Vergleichbares)
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Umfeld Repair/Instandhaltung (Luftfahrtelektronik/Avionik oder ähnliche Systeme)
• Erfahrung in verantwortlicher Funktion innerhalb eines genehmigten Betriebs nach EASA Part 21G und/oder EASA Part 145 bzw. EN 9100-zertifiziertem Betrieb
• Fundierte Kenntnisse luftrechtlicher Vorschriften und behördlicher Anforderungen
• Strukturierte, analytische und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse; Französisch vorteilhaft
• Bereitschaft zu einem Assessment durch das Luftfahrt-Bundesamt
• Bereitschaft zur Arbeit in Europa/Deutschland (Murr)
• Bachelor
• Mindestanforderung an Berufserfahrung: Mehr als 5 Jahre

• Verhandlungsgeschick
• Analytische/problem-solving Fähigkeit
• Strukturiertes Arbeiten
• Repair/Instandhaltung von Luftfahrtsystemen (Luftfahrtelektronik/Avionik)
• EASA Part 21G und/oder Part 145 Kenntnisse
• EN 9100 zertifizierte Betriebsanforderungen