Head of Product Support / Maintenance Organisation (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Safran Electronics and Defense Germany GmbH

• Homeoffice möglich

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Ingenieur/in - Luft- und Raumfahrttechnik
• Ingenieur/in - Maschinenbau

Stellenbeschreibung

-Sie tragen die Gesamtverantwortung für den Bereich Product Support (Instandhaltung/Repair) / MRO / ILS / In Service Support / After Sales Services und stellen durch Überwachung und Steuerung der Prozesse die Kundenzufriedenheit sicher (Liefertermin, Menge, Qualität)

-Sie entwickeln Service Konzepte und After Sales Strategien über das gesamte Portfolio der am Standort vertriebenen Produkte

-Sie sind Teil der Konzernweiten Service Community und tauschen sich regelmäßig zur übergeordneten Strategie in diesem Bereich aus

-Sie stellen die luftrechtlichen Voraussetzungen für einen EASA Part 145 und FAA Part 145 Instandhaltungsbetrieb sicher und berücksichtigen dabei geltende Regeln, Normen sowie interne Vorgaben.

-Sie verantworten die Abwicklung der Reparaturaufträge inkl. Angebotsprozess sowie Auftragsprüfungsprozess.

-Sie stellen den technischen Service für verkaufte Produkte sicher – insbesondere für deren Instandhaltung und Reparatur.

-Sie führen kaufmännische und technische Verhandlungen mit Kunden und agieren als zentrale Schnittstelle zu internen Abteilungen in Absprache mit der Verkaufsabteilung.

-Sie koordinieren die Arbeitsvorbereitung und steuern die Kundenaufträge im Tagesgeschäft.

-Sie wirken aktiv bei internen und externen Audits, sowie bei Behördenprüfungen durch das Luftfahrt-Bundesamt und Prüfungen durch einschlägige Zertifizierungsstellen, mit.

-Sie arbeiten eng mit dem Leiter Qualitätsmanagement zusammen und stellen die ordnungsgemäße Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems sicher.

-Sie entwickeln und pflegen ein Kennzahlensystem zur Optimierung von Liefertreue und Kosten und treiben den kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv voran.

-Sie erstellen regelmäßige Berichte für die Geschäftsleitung.

-Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Luft- und Raumfahrttechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Physik oder vergleichbar).

• Sie bringen mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Umfeld Repair/Instandhaltung (z. B. Luftfahrtelektronik/Avionik oder vergleichbare Systeme) mit oder verfügen über ähnliche Kompetenzen.

-Sie haben nachweisbare Erfahrung in einer verantwortlichen Funktion innerhalb eines genehmigten Betriebs nach EASA Part 21G und/oder EASA Part 145, bzw. eines gemäß EN 9100 zertifizierten Betriebes.

-Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der relevanten luftrechtlichen Vorschriften und behördlichen Anforderungen.

-Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, analytische und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.
-Sie besitzen verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

-Sie erklären sich bereit, sich einem Assessment durch das Luftfahrt-Bundesamt zu stellen, auf das Sie durch uns vorbereitet werden

-Faire Entlohnung in einer zukunftssicheren Branche

-Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer konzerneigenen Safran University – in Präsenz und Online, sowie externe Weiterbildungen

-Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u. a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbatical sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)

-Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur

-30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe

-Konzernvergünstigungen beim Kauf von Safran-Aktien und teilweise Bezuschussung / Aufstockung durch die Gesellschaft