Head of Service (m/w/d)

In dieser Position tragen Sie die strategische und operative Gesamtverantwortung für den Servicebereich eines etablierten, wachstumsorientierten Unternehmens im Sondermaschinen- und Anlagenbau. Sie entwickeln das Serviceportfolio weiter, setzen Service Level Agreements um und steuern Umsatz, Deckungsbeitrag sowie Profitabilität. Durch den Ausbau des After-Sales-Geschäfts stärken Sie langfristige Kundenbeziehungen und gestalten den Service zu einem eigenständigen Geschäftsbereich. Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum und die Chance, den Service strategisch nachhaltig zu entwickeln.

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege
• Strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs
• Attraktive Vergütung
• Dienstwagen zur privaten Nutzung

• Führung der Serviceorganisation (fachlich und disziplinarisch)
• Entwicklung und Implementierung einer nachhaltigen Servicestrategie
• Aufbau und Weiterentwicklung des strukturierten Serviceportfolios (Wartung, Ersatzteile, Retrofit, Upgrades, Remote Support)
• Einführung und Weiterentwicklung von Service Level Agreements
• Ergebnisverantwortung für Umsatz, Deckungsbeitrag und Profitabilität des Servicebereichs
• Weiterentwicklung des After-Sales-Geschäfts und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (Maschinenbau, Verfahrenstechnik, Umwelttechnik, Anlagenbau oder vergleichbar)
• Mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung im Service eines Maschinen- oder Anlagenbauunternehmens
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und hohe Ergebnisorientierung
• Reisebereitschaft ca. 25–50%

• Führungsstärke
• Ergebnisorientierung
• Unternehmerisches Denken
• Serviceorganisation aufbauen und optimieren
• Entwicklung von Serviceportfolios
• Umsetzung von Service Level Agreements