Help Desk Support Specialist (m/w/d)

COMPESO Computerperipherie und Software GmbHIsmaning

Stellenbeschreibung:

Unterstütze unser COMPESO-Team als Help Desk Support Specialist in Ismaning bei München

Wir sind kein Call-Center! Bei uns wird Dir nie langweilig, Du lernst täglich dazu.

Wir entwickeln, vertreiben und supporten die Standard Software für Kinos in Deutschland und Europa. Für unsere Support Abteilung benötigen wir ab sofort mehrer Mitarbeiter*innen mit Erfahrung im Businesskunden Support, telefonisch und per Email. Wir betreiben hier kein Callcenter, legen stattdessen großen Wert auf eine starke Einarbeitung in unsere Software und eine gute Beratung unserer langjährigen Kunden.

Idealerweise bringst Du gute IT Kenntnisse mit, Einwahl beim Kunden, Remote Desktop, Server und Dienste Neustart sollte Dir bekannt sein. Wenn Du dann auch noch SQL Kenntnisse mitbringst wäre das fantastisch, aber nicht zwingend notwendig. Homeoffice durchaus möglich!

Wir sind kein Call-Center! Abgesehen von wenigen Standardfällen wiederholen sich Supportfälle nur selten, d.h. bei uns wird Dir nie langweilig, Du lernst täglich dazu.

Welche Aufgaben erwarten Dich in diesem Job?

Aufnahme, Priorisierung und Lösung von teilweise komplexen Supportfällen im Kontext unserer Business-Software – per E-Mail sowie per Telefon
Selbstständige Recherche von Problemursachen, manchmal Tests möglicher Lösungswege
Dokumentation von Supportfällen und Pflege von Lösungsartikeln
Interne Kommunikation mit Entwicklern und Vertriebsmitarbeitern sowie mit unseren Kund/-innen und deren IT-Dienstleistern
Durchführung von (Remote-) Installationen und Updates für unsere Kund-innen

Was erwarten wir von Dir?

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/-in, IT-Studium) oder erste Berufserfahrung im IT-Bereich
Gute Windows Anwender-Kenntnisse und hohe IT-Affinität
SQL-Kenntnisse sind von großem Vorteil, aber keine Voraussetzung
Professionelles und kommunikatives Auftreten
Fähigkeit zur Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Was bietet Dir ein Job bei uns?

Selbstständiges Arbeiten und viel Eigenverantwortung
Permanente Schulungen durch erfahrene Mitarbeiter
Zusammenarbeit in einem tollen Team mit hohem Spaßfaktor
Abwechslungsreiches, anspruchsvolles Aufgabengebiet mit langfristiger Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
arbeiten vom Homeoffice aus oder wechselweise im Büro, Sie entscheiden
und viele weitere Benefits

Und arbeitest Du mal nicht im Homeoffice, dann erreichst Du uns mit dem Auto, Parkplätze sind genug vorhanden. Oder Du nimmst die S8 bis Bahnhof Ismaning und von da aus 15 Minuten zu Fuß oder 5 Minuten mit dem Bus direkt bis vor unsere Haustüre. Außerdem gibt es 2 weitere Buslinien nach Ismaning in Fußweg Nähe zu uns.