Implementation Specialist -AI Phone Assistant (x/f/m)

Als Implementation Specialist- AI Phone Assistant begleitest Du Arztpraxen und Krankenhäuser bei der technischen Einführung unseres KI-basierten Telefonassistenten. Du richtest die Lösung ein, begleitest Datenmigrationen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen den Telefonassistenten zuverlässig im Praxisalltag einsetzen können. Nach Deinen ersten sechs Monaten hast Du eigenständig Onboardings umgesetzt, technische Herausforderungen gelöst und dazu beigetragen, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Deine Aufgaben

• Du planst und begleitest die technische Implementierung unseres KI-basierten Telefonassistenten bei Arztpraxen und Krankenhäusern.
• Du prüfst technische Voraussetzungen, konfigurierst die Lösung und stellst die erfolgreiche Inbetriebnahme sicher.
• Du koordinierst Datenmigrationen aus externen Praxisverwaltungssystemen und prüfst die Qualität und Vollständigkeit der übertragenen Daten.
• Du führst technische Gespräche mit Praxen, IT-Ansprechpersonen und internen Teams und erklärst komplexe Sachverhalte verständlich.
• Du dokumentierst technische Lösungen, entwickelst Trainingsmaterialien und automatisierst wiederkehrende Aufgaben.

Dein Profil

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die oder der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Du hast erste Erfahrung im technischen Onboarding, in der technischen Implementierung, im IT-Support, Technical Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerken und VPNs.
• Du arbeitest sicher mit Daten, beispielsweise in Excel, SQL oder vergleichbaren Tools.
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch auf mindestens C1-Niveau und auf Englisch auf mindestens B2-Niveau.
• Du analysierst technische Probleme strukturiert und entwickelst eigenständig pragmatische Lösungen.

Besonders interessant sind für uns außerdem:

• Programmiererfahrung mit JavaScript und/oder Python.
• Erfahrung mit SQL-Datenbanken.