Informatikerin als Service Owner - Monitoring - Anforderungsmanagement (w/m/d)

Informatikerin als Service Owner - Monitoring - Anforderungsmanagement (w/m/d) (m/w/d)

Wir suchen eine erfahrene Informatikerin als Service Owner für unsere deutsche Redispatch-Plattform. Als zentrale Figur im Betrieb und der Weiterentwicklung der Plattform wird Sie end-to-end für die Prozesse, Systeme und Schnittstellen verantwortlich sein. Ihre Aufgaben umfassen die Identifikation von Risiken und Optimierungspotenzialen, die Steuerung externer Dienstleister und die enge Abstimmung mit IT-Betrieb und Fachbereichen.

Kurzüberblick

• Standort: Berlin-Mitte
• Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Service Owner werden Sie für folgende Aufgaben verantwortlich sein:

• End-to-end-Verantwortung für Datenflüsse von der fachlichen Anforderung bis zum stabilen Betrieb
• Anforderungsmanagement: Aufnahme, Strukturierung und Bewertung fachlicher und technischer Anforderungen
• Steuerung & Abstimmung: Fachliche Steuerung externer Dienstleister und enge Abstimmung mit IT-Betrieb und Fachbereichen
• Betrieb & Weiterentwicklung: Sicherstellung eines stabilen, sicheren und SLA-konformen Betriebs von Datenaustausch- und Integrationslösungen
• Monitoring & Störungsbehebung: Analyse und Behebung von Störungen entlang der gesamten Daten- und Schnittstellenkette
• Incident-, Change- & Release-Management: Planung, Koordination und Umsetzung über System- und Anwendungsgrenzen hinweg
• Qualität & Nachhaltigkeit: Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Fehlervermeidung und Qualitätssteigerung
• Konsolidierung & Architektur: Analyse bestehender Datenaustauschlösungen, Entwicklung eines übergreifenden Zielbilds und Reduktion von Insellösungen
• Rufbereitschaft: Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft (remote) zur Sicherstellung des operativen Betriebs

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung als Service Owner oder Application Manager komplexer IT-Systeme
• Fundierte Kenntnisse im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Applikationsplattformen
• Erfahrung im Betrieb heterogener Systemlandschaften und komplexer Netzwerke
• Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement
• Erfahrungen bei der IT-Providersteuerung, dem IT-Monitoring und dem IT-Operation-Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)

Benefits

• Chance, die Energiewende selbst voranzubringen
• Mitarbeitendenrestaurant mit täglich frisch gekochtem Essen
• Zentrale Lage direkt am Berliner Hauptbahnhof
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kita und Eltern-Kind-Büro für kurzzeitige Betreuungsengpässe
• Ausgesprochen kollegiales Umfeld
• Faire Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle mit Langzeitkonto
• Förderung der persönlichen Weiterentwicklung
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeitenden-Events (z.B. Teamentwicklungstage und Betriebsfest)
• Professionelle Beratungsangebote zu (psychischer) Gesundheit, Pflege, Recht, Finanzen und mehr