Wirtschaftsinformatiker als Service Owner - Planung & Umsetzung - Servicemanagement (w/m/d)

Wirtschaftsinformatiker als Service Owner - Planung & Umsetzung - Servicemanagement (w/m/d)

Als Service Owner im Bereich Planung und Umsetzung sind Sie für die deutsche Redispatch-Plattform verantwortlich. Sie tragen dazu bei, dass die Plattformen für Engpassmanagement und Redispatch zuverlässig funktionieren, auch bei regulatorischen Änderungen, hoher Last und steigender Komplexität. Ihre Aufgaben umfassen die End-to-end-Verantwortung, Anforderungsmanagement, Steuerung und Abstimmung, Betrieb und Weiterentwicklung, Monitoring und Störungsbehebung, Incident-, Change- und Release-Management, Qualität und Nachhaltigkeit, Konsolidierung und Architektur sowie Rufbereitschaft.

Kurzüberblick

• Standort: Berlin-Mitte
• Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Service Owner sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• End-to-end-Verantwortung: Verantwortung für Datenflüsse von der fachlichen Anforderung bis zum stabilen Betrieb inklusive Identifikation von Risiken und Optimierungspotenzialen.
• Anforderungsmanagement: Aufnahme, Strukturierung und Bewertung fachlicher und technischer Anforderungen sowie Erstellung klarer, umsetzbarer Spezifikationen.
• Steuerung & Abstimmung: Fachliche Steuerung externer Dienstleister sowie enge Abstimmung mit IT-Betrieb und Fachbereichen.
• Betrieb & Weiterentwicklung: Sicherstellung eines stabilen, sicheren und SLA-konformen Betriebs von Datenaustausch- und Integrationslösungen.
• Monitoring & Störungsbehebung: Analyse und Behebung von Störungen entlang der gesamten Daten- und Schnittstellenkette.
• Incident-, Change- & Release-Management: Planung, Koordination und Umsetzung über System- und Anwendungsgrenzen hinweg.
• Qualität & Nachhaltigkeit: Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Fehlervermeidung und Qualitätssteigerung.
• Konsolidierung & Architektur: Analyse bestehender Datenaustauschlösungen, Entwicklung eines übergreifenden Zielbilds sowie Reduktion von Insellösungen zugunsten von Standardisierung und Transparenz.
• Rufbereitschaft: Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft (remote) zur Sicherstellung des operativen Betriebs.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung als Service Owner oder Application Manager komplexer IT-Systeme.
• Fundierte Kenntnisse im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Applikationsplattformen, einschließlich containerisierter Architekturen (z.B. Kubernetes) sowie komplexer System- und Netzwerktopologien.
• Erfahrung im Betrieb heterogener Systemlandschaften und komplexer Netzwerke.
• Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement.
• Erfahrungen bei der IT-Providersteuerung, dem IT-Monitoring und dem IT-Operation-Management.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).
• Kein Muss, aber von Vorteil: Kenntnisse von energiewirtschaftlichen Prozessen, Expertise in der Anwendung agiler Frameworks (z.B.: Scrum, Kanban), Scripting und Automatisierung, Erfahrung mit Monitoring-Tools.

Benefits

• Chance, die Energiewende selbst voranzubringen.
• Mitarbeitendenrestaurant, in dem täglich frisch gekocht wird.
• Zentrale Lage direkt am Berliner Hbf.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Kita und Eltern-Kind-Büro für kurzzeitige Betreuungsengpässe.
• Ausgesprochen kollegiales Umfeld.
• Faire Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle mit Langzeitkonto.
• Förderung der persönlichen Weiterentwicklung.
• 30 Tage Urlaub.
• Mitarbeitenden-Events (z.B. Teamentwicklungstage und Betriebsfest).
• Professionelle Beratungsangebote zu (psychischer) Gesundheit, Pflege, Recht, Finanzen und mehr.