Inhouse Coach & Trainer (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit

Stellenbeschreibung:

Wir suchen dich! Du bist nicht einfach ein Trainer oder Coach – du hilfst Menschen dabei, zu wachsen.

Wer sind wir? Mit über 200 Mitarbeitenden bieten wir Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen – und das dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren.

Deine Aufgaben

Du führst individuelle Coachings von Mitarbeitenden im Bereich Haltung, Mindset, Gesprächsführung, Kundenorientierung und Abschlussorientierung mit Schwerpunkt Call‑Center durch.
Du bist verantwortlich für die Konzeption, Erstellung, Planung, Durchführung und Nachbereitung von Fach‑ und Kommunikations‑Trainings (Präsenz‑ und Online‑Trainings sowie E‑Learning‑Kurse) sowie Multiplikatoren‑Workshops (Train‑the‑trainer).
Als Sparringspartner für Führungskräfte analysierst du den Bedarf und die Weiterentwicklung des Angebots an internen Coachings/Trainings.
Du kümmerst dich um die Nutzung, Pflege und Verwaltung der eLearning‑Plattform sowie der Seminarmanagement‑/Trainings‑Datenbank‑Software.

Was für uns am wichtigsten ist

Die Chemie muss stimmen! Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten zueinander passen.
Bei uns geht es nicht nur um Call‑Anzahl und Geschwindigkeit, sondern um die Kunst, Menschen zu motivieren, zu inspirieren und weiterzuentwickeln.
Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten.
Du bist bei uns keine „Nummer“, sondern Mensch – ein vollwertiges Teammitglied von Anfang an.
Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe.
Du solltest damit umgehen können, dass es manchmal rund gehen kann; wir verlieren aber trotzdem den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig.

Dein Profil

Qualifizierung als Trainer und Coach.
Mehrjährige Praxiserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im Call‑Center.
Freude daran, Menschen durch Lernprozesse zu befähigen und zu entwickeln.
Erfahrung in Bedarfsermittlung, Konzeption und Durchführung von Trainings, Coachings und Schulungen.
Idealerweise Erfahrung in der Personalentwicklung und in der Führungskräfteentwicklung.

Wir bieten Dir

Flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit kurzem Freitag, kein Schichtdienst, keine Wochenendtätigkeit.
30 Tage Urlaub pro Jahr.
Home‑Office‑Möglichkeit.
13 Gehälter pro Jahr (Weihnachtsgratifikation).
Eine fundierte und praxisbezogene Einarbeitung mit persönlichem Mentor.
Einen sicheren, langfristigen und modernen Arbeitsplatz sowie ein sehr gutes Betriebsklima.
Moderne technische Ausstattung (Laptop, hoher Digitalisierungsgrad, papierloses Büro).
Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Kaffeespezialitäten und Wasser free.
Wiederkehrende Firmen‑ und Teamevents.
Moderne, lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume.
Kostenloser Firmenparkplatz.
Vermögenswirksame Leistungen 26 € pro Monat (Arbeitgeber‑Anteil).
Betriebliche Altersvorsorge (Versicherung nach Wahl, Mediserv bezuschusst dies mit 15 % auf den Versicherungsbeitrag).
Betriebliches Gesundheitsmanagement (Dienstradleasing, Gesundheitstage u. Ä.).