IT-Account Manager im Kunden- und Servicemanagement (w/m/d) an der Betriebsstätte Laatzen, Braunsc…

Stellenbeschreibung:

Im Geschäftsbereich Kunden-Service suchen wir für das Team Kundenbetreuung und Servicequalität an den Betriebsstätten Braunschweig oder Laatzen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Account Manager (w/m/d) im Kunden- und Servicemanagement.

Deine Aufgaben

die Kommunikation der NOW IT GmbH von und zum Kunden zu führen
den Kunden von der Anforderung bis zur Lösung vollumfänglich zu betreuen und zu beraten
die Kundenanforderungen mit Serviceportfolio und Ressourcenmöglichkeiten der NOW IT GmbH in Übereinstimmung zu bringen und dabei die besonderen Anforderungen des Öffentlichen Dienstes zu berücksichtigen
auf allen Ebenen der Hierarchie an der Pflege unserer Kundenbeziehungen mitzuwirken,
ergebnisorientiert Aufträge, Maßnahmen, Projekte und Vorhaben Ihres Kunden zu verfolgen
Betreuung der Nachwuchskräfte (Studierende, Auszubildende und Praktikanten) im KC Kunden- und Servicemanagement zu organisieren und zu koordinieren sowie
Projekte in der NOW IT GmbH zu leiten bzw. dabei mitzuwirken.

Was wir von Dir erwarten

Für uns zählen in erster Linie deine Fähigkeiten. Deshalb führen auch vielfältige Karrierewege in die NOW IT GmbH. Wichtig ist vor allem, dass du dich in deinem Themengebiet – speziell in der Kundenbetreuung und -beratung – auskennst. Darüber hinaus solltest du ein abgeschlossenes Bachelor- bzw. Hochschulstudium Informatik erworben haben oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten im Handlungsfeld der IT-Services besitzen.

Du verfügst zudem über grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse, hast Basiswissen in ITIL, IT-Vertragsrecht, prozessuales Verständnis und bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt? Dann passt du perfekt in unser Team!

An persönlichen Voraussetzungen bringst du ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit. Souveränes und sicheres Auftreten gehören ebenso zu deinen Stärken wie Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick. Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und eine hohe Belastbarkeit sowie die Bereitschaft zu (auch mehrtägigen) Dienstreisen runden dein Profil ab.

Was wir Dir bieten

30 Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
Altersversorgung: eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
Arbeitgeberzuschuss: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Jobticket
Arbeitsatmosphäre: eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team
flexible Arbeitszeiten: 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
Gehaltserhöhungen: regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
Gesundheitsmanagement: ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen
gezielte Einarbeitung: eine gezielte Einarbeitung für einen gelungenen Start
Jahressonderzahlung: eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung
mobiles Arbeiten: mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit
Öffentlicher Dienst: eine Beschäftigung bei einem IT-Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes
sicherer Arbeitsplatz: einen sicheren Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung
Vereinbarkeit Familie: hohe Vereinbarkeit von Beruf und Familie
tarifliche Vergütung: eine Vergütung nach dem Tarifvertrag der Tarifgemeinschaft der Deutschen Rentenversicherung (TV-TgDRV) bis hin zur Entgeltgruppe 11

Fühlst Du dich angesprochen?

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.