IT-Administrator (m/w/d) Second Level Support

IT-Administrator (m/w/d) Second Level Support

Als IT-Administrator (m/w/d) Second Level Support sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Beschwerden und verantwortlich für einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie unterstützen bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Systemen und betreuen die Netzwerkinfrastruktur an den Außenstandorten.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: …

Aufgaben

Als IT-Administrator (m/w/d) Second Level Support übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports und verantwortlich für einen reibungslosen IT-Betrieb
• Support bei Installation, Konfiguration und Support von Client-Systemen (Notebooks, PCs, Drucker, ThinClients und Smartphones)
• Betreuung der Netzwerkinfrastruktur an den Außenstandorten
• Unterstützung bei zentralen IT-Systemen wie Virenschutz/Security, Backup, Monitoring, Citrix-Farm und M365 Cloud
• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentationen für unsere Wissensdatenbank und Kurzanleitungen für End-User
• Unterstützung bei der Koordination externer Partner und Dienstleister

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder Studium im IT-Umfeld
• Auch Quereinsteiger mit der gewünschten Berufserfahrung sind herzlich willkommen
• Erfahrungen im Bereich des IT-Supports mit Fachanwendern und End-Usern
• Kenntnisse im Netzwerkbereich (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, WLAN, Routing, Switching)
• Erfahrungen im IT Service Management und ITIL Zertifizierung wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägter Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)

Benefits

• Persönliche Weiterentwicklung: Wir unterstützen Deine berufliche Entwicklung durch Schulungen in relevanten sowie auch in anderen interessanten Thematiken
• Flexibler Arbeitsort: Nach Abschluss der Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf bis zu zwei Tage Homeoffice in der Woche
• Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vorsorge: Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung sowie betrieblichen Berufsunfähigkeit
• Gesundheit und Wohlbefinden: Nilo Health ist eine digitale Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter zu fördern
• Weitere Benefits: Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits und Fahrradleasing über Jobrad, Wellpass und Mitarbeiterparkplätze