IT Administrator*in Client Services / IT-Client Services Engineer (w/m/d) – Modern Workplace - Syste

Deine Mission bei uns

IT-Support, der den Unterschied macht.

Du hältst unsere Kolleg*innen arbeitsfähig – schnell, nahbar, lösungsstark

Du unterstützt remote und vor Ort bei Hardware, Software und Netzwerk

Du richtest moderne Arbeitsplätze ein – OS, Standardsoftware, Peripherie

Du managst Geräte: Notebooks, Mobile, Zubehör – Rechte & Benutzer*innen inklusive

Du bringst Dich in Rollouts, Migrationen und Infrastruktur-Updates ein

Tickets priorisieren, dokumentieren und nachhaltig schließen. (Ticketbearbeitung, Fehleranalyse, nachhaltige Lösung von Clientproblemen)

Ursachen finden, sauber fixen und Wissen in der KB teilen

Standardisierung und Automatisierung im Client-Umfeld vorantreiben

Übergaben an 3rd Level/Eskalation strukturiert vorbereiten

Das bringst Du mit

Mehrjährige Praxis im 1st/2nd-Level-Support, inkl. Eskalationsprozessen

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, baramundi und Windows-Administration

weitreichende / gute Erfahrung mit Azure AD (Benutzer- und Gruppenmanagement)

Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung moderner Arbeitsplatztechnologien

Analytik: Du löst komplexe Themen strukturiert und nachhaltig

Nice-to-haves

ITIL/ITSM-Know-how, gern ITIL Foundation

Teilprojekt-Verantwortung bei Rollouts/Migrationen

Grundwissen in Datenschutz und IT-Security

Paketierung und Bereitstellung von Software

Monitoring, Patch- und Update-Management

Soft Skills

Serviceorientiert, lösungsorientiert, verbindlich, proaktiv.

Stark in Kommunikation – auch in kritischen Situationen.

Freude an neuen Technologien, Weiterdenken, Modernisieren

Selbstständig, priorisiert, teamfähig.

Lernbereit und offen für Neues.

Sprachen

Sehr gutes Deutsch und Englisch.