IT-Consultant Self-Service & ITSM (m/w/d)

Als IT-Consultant Self-Service & ITSM (m/w/d) bertst du zur Implementierung von Services im Dataport Self-Service Portal (DSSP) und optimierst ITSM-Prozesse.Deine Vorteile Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der TelekommunikationRemote-Anteil von bis zu 100 %30 Tage Urlaub und flexible ArbeitszeitenGehaltspaket zwischen 63.000 und 69.000 Deine Aufgaben Beratung zur Implementierung neuer Services im Dataport Self-Service Portal (DSSP)Eigenstndige Analyse und Dokumentation von IST-Prozessen bei Kunden und FachbereichenStrukturierte Aufnahme von Anforderungen an neue Services und berfhrung in umsetzbare KonzepteAnstoen interner Prozesse und Begleitung ihrer UmsetzungUntersttzung von Projekten als Fachexperte im Umfeld DSSP / ITSMArbeit mit BMC ARS ITSM Suite, BMC Digital Marketplace und Dataport Change-Generator unter Bercksichtigung von Incident-, Change- und AngebotsprozessenDein Profil Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation mit BerufserfahrungFundierte Kenntnisse in BMC ARS ITSM Suite, BMC Digital Marketplace und Dataport Change-GeneratorVerstndnis fr technische und strukturelle Strken/Schwchen von ITSM-Lsungen sowie Erfahrung in der AnwenderberatungFundierte Kenntnisse im Dataport Self-Service Portal (DSSP) und sichere Methodik der AuftragsklrungGrundkenntnisse im Projektmanagement, Vertragswesen und Vertragsgestaltung sowie Dataport-Kernprozessen (Incident, Change, Angebotsprozesse)Vernetztes, strukturiertes Denken mit starker Kommunikationsstrke