IT-Dienstleistermanager - Operative Steuerung (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Rolle koordinieren Sie den IT-Einkauf und das Dienstleistermanagement, treiben Standards und Prozesse weiter, und sichern Qualität und Compliance entlang der Lieferkette. Sie arbeiten eng mit dezentralen Stakeholdern zusammen, gestalten Verträge und Ausschreibungen mit, und berichten zielgruppengerecht an Management und Fachbereiche. Ihre Arbeit unterstützt eine effiziente IT-Lieferkette, risikobewussten Einkauf und transparente Kennzahlen. Diese Position bietet Gestaltungsspielraum in einem teamorientierten Umfeld mit Fokus auf nachhaltige Partnerschaften.

Leistungen / Benefits

Gratifikation und Zusatzleistungen
betriebliche Altersvorsorge
vermögenswirksame Leistungen
Krankengeldzuschuss
Jobticket
Parkhaus mit Ladestation

Verantwortungsbereiche

IT-Einkauf & Ausschreibungen: Bedarfsklärung, Angebotsvergleiche, Verhandlungen und Vertragsgestaltung
Dienstleister-Lifecycle: Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und Tools für das Dienstleistermanagement
DORA-Informationsregister: Pflege & Qualitätssicherung des IT-Dienstleister-Registers inkl. Lieferkette (DORA-konform)
Stakeholder-Steuerung: Zusammenarbeit mit dezentralen Dienstleistermanagern und leistungsüberwachenden Stellen
Partnernetzwerk: Pflege von Dienstleisterkontakten, Short- & Blacklist
Reporting: zielgruppengerechtes Dienstleister-Reporting (Management, Fachbereiche, Revision)
Exit-Strategien: Koordination, Erstellung und turnusmäßige Prüfung von Ausstiegsstrategien/-plänen für IT-Dienstleister
Lizenz- & Assetmanagement: Mitarbeit in Prozessen und Tools
Schnittstellen: Enge Verzahnung mit IT-Risikomanagement, IT-Architektur sowie Recht/Datenschutz

Zentrale Anforderungen

Mehrjährige Praxis im Dienstleister-/Lieferantenmanagement, IT-Einkauf oder IT-Vertragsmanagement
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Ticket-, Lizenz- oder Asset-Management-Systemen
Kenntnisse zu Make-or-Buy, DORA, DSGVO/Datenschutz
Grundkenntnisse im IT-Service-Management (ITIL 4 Foundation)
Erfahrung mit SLAs, OLAs und Leistungskennzahlen (KPIs)
Verhandlungssicher, klar und auf Augenhöhe mit Dienstleistern & Stakeholdern
Ausgeprägtes IT-Verständnis sowie fließende Deutschkenntnisse