IT Domain Architect Customer Service (m/w/d)

Aufgaben

Für die IT-Produkte im Customer Service gestaltest und verantwortest du die Architektur sowie ihre Integration in andere Produkte und Plattformen. Architekturprinzipien, Standards und Governance‑Strukturen übersetzt du in eine konsistente, zukunftsfähige und leistungsstarke Domain‑Architektur. Gemeinsam mit den Solution Architects entwickelst du die Architektur‑Roadmap für die Domain und stimmst sie mit den relevanten Plattform‑Roadmaps ab. Bei der Auswahl und Weiterentwicklung der IT-Produkte berätst du zu Integrierbarkeit, Skalierbarkeit sowie zu einem sicheren und performanten Betrieb. In deiner Rolle berichtest du an den Category Owner der IT und arbeitest eng mit anderen Domain Architects sowie dem Enterprise‑Architecture‑Team zusammen.

Qualifikationen

• Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine fachliche Grundlage.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in Enterprise, Domain oder Solution Architecture sowie in der Gestaltung moderner, globaler und skalierbarer Applikationslandschaften mit.
• Mit modernen ERP‑, Service‑ und Plattformarchitekturen kennst du dich fundiert aus und kannst Technologien wie SAP S/4HANA, SAP BTP, IFS Field Service oder vergleichbare Enterprise‑Lösungen sicher einordnen.
• Moderne KI‑Technologien, KI‑Systemarchitekturen und generative KI‑Lösungen verstehst du in ihrem Zusammenspiel mit einer nachhaltigen IT‑Architektur.
• Komplexe fachliche Anforderungen übersetzt du in tragfähige Architekturkonzepte, berätst unterschiedliche Stakeholder und kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch; gelegentliche Auslandsreisen sind für dich möglich.