IT-Helpdesk (m/w/d)

Sie sind technikbegeistert, arbeiten gerne lsungsorientiert und untersttzen andere mit Ihrem IT-Wissen? Dann ist diese Position genau das Richtige fr Sie!Fr ein etabliertes Unternehmen in Magdeburg suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Helpdesk (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle fr IT-Anfragen, nehmen Strungen auf, analysieren Probleme und stellen sicher, dass Anwender schnell wieder arbeitsfhig sind sowohl per Telefon, E-Mail als auch ber das Ticketsystem.Es erwarten Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, ein kollegiales Team und die Chance, Ihre Kenntnisse in einem modernen IT-Umfeld kontinuierlich zu erweitern.Mchten Sie Ihre IT-Expertise einbringen und weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Ihre Vorteile Faire und leistungsgerechte BezahlungIndividuell gestaltbare Arbeitszeiten, die Beruf und Privatleben gut in Einklang bringenTeam-Events und Feiern, die den Zusammenhalt strkenUnbegrenzte Versorgungmit Kaffee und Tee fr einen guten Start in den TagIhre Aufgaben Sie erfassen eingehende IT-Strungen, analysieren deren Ursache und kategorisieren sie Sie bieten technischen Erst-Support ber E-Mail, Telefon und das Ticket-System Sie leiten Strungen nach Dokumentation an die zustndigen Teams weiter und koordinieren deren Bearbeitung Sie managen Probleme, erkennen kritische Vorflle, prfen diese und stimmen sich mit 2nd- und 3rd-Level-Support ab, um Lsungen umzusetzen Sie verfolgen den Status offener Tickets und stellen sicher, dass notwendige Eskalationen vermieden werden Sie verteilen Standardsoftware automatisch ber die vorhandenen Systeme Sie untersttzen bei der Administration von Zugriffsrechten Sie wirken an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Serviceleistungen mitIhr Profil Sie haben eine IT-Ausbildung abgeschlossen oder verfgen ber entsprechende praktische Erfahrungen; auch Quereinsteiger*innen sind herzlich eingeladen Sie telefonieren gern und handeln dabei immer serviceorientiert Sie verfgen ber ausgeprgte Team- und Problemlsungsfhigkeiten und arbeiten eigenstndig sowie verantwortungsvoll Sie sind offen fr kontinuierliche Weiterbildung und neue Herausforderungen