IT-Kundensupporter (gn) Cloud Support

Stellenbeschreibung:

SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden – innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision.

Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum – unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt – bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten.

Werde Teil einer Kultur, in der deine Ideen zählen und deine Karriere keine Grenzen kennt.

Hast du Spaß daran, Vertriebsteams bei technischen Fragestellungen zu unterstützen und Lösungen für Kunden zu finden?
Möchtest du ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis für Cloud-Kunden sicherstellen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen?
Suchst du eine Rolle, die Kundenkontakt, Problemlösung und Wissensvermittlung miteinander verbindet?

IT-Kundensupporter (gn) Cloud Support
Vollzeit | unbefristet | Leipzig | ab sofort

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die operative Unterstützung des Vertriebsteams und unserer Kunden im Bereich Cloud-Services. Du hilfst dabei, einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell von den Vorteilen der großen Cloud-Anbieter (Microsoft, AWS, Google) profitieren können. Deine Expertise im Cloud-Bereich ermöglicht es dem Vertriebsteam, sich voll auf den Verkauf zu konzentrieren, während du mit deinem Wissen im Hintergrund unterstützend tätig bist.

Deine Aufgaben

Sales Support & Technische Beratung: Unterstützung des Vertriebsteams bei der Klärung technischer Fragestellungen und Herausforderungen
Customer Onboarding & Bestellprozesse: Sicherstellung eines effizienten Onboarding- und Bestellprozesses für Cloud-Kunden
Customer Enablement & Self-Service: Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Client Portals und Förderung von Self-Service-Lösungen
After-Sales Support: Betreuung nachgelagerter Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Lösungsfindung
Training & Wissensvermittlung: Durchführung von Schulungen und Präsentationen zu Cloud-Themen und internen Tools für Teams und Kunden

Analytische Fähigkeiten: Analytische Denkweise sowie Spaß an der Datenerfassung und -analyse
Internationales Umfeld & Flexibilität: Freude an der Arbeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld sowie Offenheit für neue Herausforderungen
Service- & Lösungsorientierung: Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit Freude daran, Probleme zu lösen und Prozesse zu optimieren
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für uns bist du mehr als deine Qualifikationen. Wir suchen individuelle Talente, die wachsen wollen. Selbst wenn dein Profil nur zu 70% passt, zögere nicht - deine Einzigartigkeit ist genau das, was unser Team braucht!

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel
JobRad (Lease a bike) und die Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept
Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical
Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal
Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung
Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp)
20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge
Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day , um Gutes zu tun
Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit ein
Verlosung von Bundesliga-Tickets
Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits
Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst
Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg