IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d)

Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Mannheim, sucht zur Verstrkung seines Teams einen engagierten IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d). Das Unternehmen bietet innovative IT-Dienstleistungen fr verschiedene Industrien und legt groen Wert auf eine hohe Servicequalitt sowie eine optimale Untersttzung der internen und externen AnwenderPerspektiven Eine abwechslungsreiche Ttigkeit in einem dynamischen Team mit flachen HierarchienFachliche Weiterentwicklungsmglichkeiten und SchulungenFlexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte VergtungEin modernes Arbeitsumfeld und interessante Projekte in einem zukunftsorientierten UnternehmenAufgaben First-Level-Support fr interne und externe Anwender bei IT-Problemen (Hard- und Software)Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitspltzen, Netzwerken und EndgertenDokumentation und Weiterleitung von komplexen technischen Problemen an den Second-Level-SupportUntersttzung bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie der BenutzerverwaltungSchulung und Beratung der Anwender zu neuen IT-Systemen und SoftwareanwendungenAnnahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen ber Telefon, E-Mail und TicketsystemProfil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von VorteilGute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-AnwendungenGrundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-SicherheitHohe Serviceorientierung, Kommunikationsstrke und TeamfhigkeitSelbststndige und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in stressigen SituationenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil