IT-Mitarbeiter (m/w/d) Filialsupport

Stellenbeschreibung:

Du möchtest mit deiner IT-Expertise direkt zum Erfolg unserer Filialen beitragen? In dieser Position sorgst du für stabile Systeme, unterstützt unsere Mitarbeitenden im Alltag und bist zentrale Ansprechperson für alle IT-Themen vor Ort.

Deine Rolle

First-Level-Support: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden in den Fachgeschäften bei IT-Fragen und Störungen - telefonisch, per Remote‑Zugriff oder vor Ort.
Ticketmanagement: Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst und dokumentierst diese strukturiert in unserem Ticketsystem und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung.
Monitoring: Du überwachst kontinuierlich die IT‑Systeme und erkennst Probleme frühzeitig.
Störungsanalyse & -behebung: Du analysierst Fehler strukturiert und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Lösung.
Client‑Management: Du betreust, installierst und wartest Windows‑Clients sowie Peripheriegeräte.
Drucker‑ & Kassensysteme: Du stellst den reibungslosen Betrieb von Druckern und Zahlungssystemen sicher.
Mobile Devices: Du richtest mobile Endgeräte ein und kümmerst dich um deren laufende Betreuung.
Filialumbauten: Du unterstützt bei Neu- und Umbauten im IT‑Bereich und sorgst für eine funktionierende Infrastruktur vor Ort.

Dein Profil

Ausbildung & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung und bringst praktische Berufserfahrung mit, idealerweise im Retail‑Umfeld.
Know‑How: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Client‑Betriebssysteme, gängige IT‑Hardware und mobilen Endgeräten sowie Ticketsystemen.
Serviceorientierung: Du löst gerne die IT-Probleme Deiner Mitmenschen und kannst technische Zusammenhänge gut erklären – auch für IT‑Laien.
Arbeitsweise: Du stellst dich flexibel auf Veränderungen ein, arbeitest gerne im Team und hast Freude daran, einem dynamischen Umfeld mitzuwirken.
Eigenverantwortung: Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und bringst Themen eigeninitiativ voran.
Reisebereitschaft: Du besitzt einen Führerschein und bist bereit, unsere Filialen bei Bedarf auch direkt vor Ort im Fieldservice zu unterstützen.

Zusatzqualifikationen

Sehr gute Deutschkenntnisse und Englisch auf Support‑Niveau.
Deutschlandweite Reisebereitschaft (Wagen wird bereitgestellt).

Vollzeit

Unbefristet

Verwaltung

Was bieten wir an

Ein familiäres Team (enger Austausch mit den Kolleg:innen der Muttergesellschaft MPG).
Gelebte DU‑Kultur und kurze Informationswege.
Helle, freundliche Gemeinschaftsbüros.
Home‑Office‑Möglichkeit (nach Einarbeitungsphase).
Sicherer Arbeitsplatz.
Überdurchschnittliche Altersvorsorge.
Familiäre Unternehmenskultur.
Mitarbeitergeschenk (Eigenbedarf‑Brille).
Attraktive Teilzeitmodelle.
Mitarbeiterrabatte und Prämien.
Weiterbildung (Hallmann‑Akademie).

Wir bei Hallmann sind Optiker und Hörakustiker fürs Leben. An rund 100 Standorten in Deutschland und Dänemark setzen sich über 700 Mitarbeiter dafür ein, die Lebensqualität unserer Kund:innen durch individuell abgestimmte Brillen, Kontaktlinsen und Hörlösungen zu verbessern.

Als wachsendes Unternehmen suchen wir motivierte Mitarbeiter:innen, die mit uns gemeinsam die Zukunft des Sehens und Hörens aktiv mitgestalten möchten. Bei uns darfst du so sein, wie du bist und brauchst keine Uniform. Wir bieten dir ein unbefristetes Dienstverhältnis an einem sicheren Arbeitsplatz. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Gestalte jetzt mit uns die Zukunft des Sehens und Hörens.