IT-Mitarbeiter (m/w/d) Filialsupport in Hamburg gesucht!

IT-Mitarbeiter (m/w/d) Filialsupport in Hamburg

Arbeitsort: Hamburg

Anstellungsart: Vollzeit

Verantwortlichkeiten

• First‑Level‑Support: erste Anlaufstelle bei IT‑Fragen und Störungen (telefonisch, Remote, vor Ort)
• Ticketmanagement: Entgegennahme, Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem
• Monitoring: kontinuierliche Überwachung der IT‑Systeme und frühes Erkennen von Problemen
• Störungsanalyse & -behebung: strukturierte Fehleranalyse und schnelle, nachhaltige Lösungen
• Client‑Management: Betreuung, Installation und Wartung von Windows‑Clients sowie Peripheriegeräten
• Drucker‑ & Kassensysteme: Gewährleistung des reibungslosen Betriebs von Druckern und Zahlungssystemen
• Mobile Devices: Einrichtung und laufende Betreuung mobiler Endgeräte
• Filialumbauten: Unterstützung bei Neu‑ und Umbauten im IT‑Bereich zur Sicherstellung einer funktionierenden Infrastruktur

Profil & Qualifikationen

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung und praktische Berufserfahrung, idealerweise im Retail‑Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Client‑Betriebssystemen, gängiger IT‑Hardware, mobilen Endgeräten und Ticketsystemen
• Serviceorientierung: Fähigkeit, technische Probleme für IT‑Laien verständlich zu erklären
• Team‑ und Selbstorganisation: flexible Arbeitsweise, Freude an dynamischen Umfeldern und eigenverantwortliches Arbeiten
• Reisebereitschaft und Führerschein, um Filialen bei Bedarf im Field‑Service zu unterstützen