IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support

IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support

Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren First-Level-Support in Osterode am Harz. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden und die Lösung von IT-Störungen kümmern.

Kurzüberblick

• Standort: Osterode am Harz
• Arbeitsmodell: 38-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten
• Anstellungsart: Befristeter Arbeitsvertrag

Aufgaben

Als First-Level-Support werden Sie für die folgenden Aufgaben zuständig:

• IT-Störungen und Serviceanfragen entgegennehmen, erfassen und priorisieren
• Erstanalyse durchführen und Standardprobleme im Hard- und Softwareumfeld lösen
• Alle Vorgänge strukturiert und nachvollziehbar im Ticketsystem dokumentieren
• Wissensdatenbanken und Lösungsdokumentationen pflegen und an der Standardisierung von Supportprozessen mitwirken
• Bei Rollouts, Updates und IT-Projekten im Umfeld des First-Level-Supports unterstützen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Grundlagenkenntnisse in der System- und Netzwerkadministration von Windows-Netzwerken
• Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und klare, freundliche Kommunikation
• Fahrzeuge der Klasse B führen dürfen

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Nach der Einarbeitung bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich
• Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamevents, Betriebsausflüge und Feiern
• Fahrrad- und IT-Leasing zur privaten Nutzung
• Lademöglichkeiten für E-Autos am Standort Osterode
• Mitarbeitervergünstigungen bei Kooperationspartnern
• Betriebliche Gesundheitsförderung mit Hansefit