IT-Mitarbeiter Second Support (m/w/d)

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Karlsruhe.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den IT‑Mitarbeiter Second Support (m/w/d) !

Perspektiven

• Unbefristete Einstellung
• Übertarifliches Fixgehalt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten

…und vieles mehr

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
• Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT‑Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Begeisterung für IT und neue Technologien