IT Onsite Support (m/w/d)

Verantwortlichkeiten

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im ticketbasierten Support (IMAC Services)
• Installation, Konfiguration und Betankung von Clients mittels MECM/SCCM
• Analyse und Behebung von Störungen im Microsoft Client-Umfeld (Windows 10/11, Microsoft Office 2019/365)
• Durchführung personalisierter Softwareinstallationen nach Kundenanforderung
• Durchführung von IT-Umzügen sowie Ab- und Aufbau von Hardware und Unterstützung bei Rollout-Aktivitäten
• Zusammenarbeit mit zentralen Betriebseinheiten zur nachhaltigen Fehlerbehebung
• Unterstützung im netzwerknahen Betrieb (Verkabelung CAT 5/6/7 und Glasfaser sowie Hardwaretausch von Switches, Routern und WLAN Access Points)
• Unterstützung bei einfachen Tätigkeiten im Linux-Umfeld sowie Bereitschaft zur Einarbeitung
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie Microsoft Office 2019/365, idealerweise auch Skype for Business
• Erfahrung im ticketbasierten Support (z. B. ServiceNow, Remedy oder vergleichbare Systeme)
• Kenntnisse in Client Deployment (MECM/SCCM), Hardware Lifecycle Services sowie grundlegender Netzwerktechnik und IT-Verkabelung
• Grundkenntnisse in Linux (Red Hat, Ubuntu) oder Bereitschaft, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zur Mobilität, um Außenstandorte zu betreuen

Sprachkenntnisse

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse