IT Service Delivery Manager (m/w/d)

• Hohe Eigenverantwortung mit direktem Einfluss auf den Serviceerfolg


• Moderne IT-Serviceorganisation mit Entwicklungsmöglichkeiten

• Hohe Eigenverantwortung mit direktem Einfluss auf den Serviceerfolg


• Moderne IT-Serviceorganisation mit Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Im Auftrag eines erfolgreichen Unternehmens in Hamburg suche ich einen IT Service Delivery Manager (m/w/d). Das Unternehmen betreibt geschäftskritische IT-Services und legt großen Wert auf Qualität, Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung.

Aufgabengebiet

• Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Services


• Überwachung vereinbarter Service Levels


• Koordination interner und externer Dienstleister


• Durchführung regelmäßiger Service Reviews


• Analyse und Optimierung von IT-Prozessen


• Unterstützung bei Eskalationen und Problemmanagement

Anforderungsprofil

• Deutsch mindestens C1 sowie Englisch mindestens B2


• Erfahrung im IT Service Management


• Kenntnisse nach ITIL oder vergleichbaren Frameworks


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit


• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern

What's On Offer

• Flexible Homeoffice-Regelung


• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten


• Moderne Arbeitsumgebung


• Attraktive Zusatzleistungen


• Kurze Entscheidungswege


• Langfristige Karriereperspektiven

Quote job ref: JN-