IT-Service Desk Agent 2nd Level Support (m/w/d) in Dresden

Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen ist.Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind fr Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die untersttzende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!Perspektiven Flexible Arbeitszeiten und die Mglichkeit zum mobilen ArbeitenSelbststndige Arbeitsweise und abwechslungsreiche Projekteppiges WeiterbildungsangebotAufgaben Annahme, Analyse, Qualifikation sowie Dokumentation von technischen Anfragen sowie StrungsmeldungenDurchfhrung von Fernwartungen und anderen Remoteservices2nd-Level-Support und IncidentbearbeitungWeiterleitung nicht lsbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppenberwachung der termingerechten IncidentbearbeitungProfil Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare QualifikationWnschenswert sind ITIL Basis-KenntnisseFundierte Kenntnisse im Bereich VirtualisierungenHard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend SystemeFachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, ZertifikatsdiensteKundenorientierung sowie Kommunikationsstrke- und mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch