IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wie du dich bei uns einbringen kannst

Unsere BRITA Familie wächst – und du kannst ein wichtiger Teil davon werden! Wir haben uns spannende Ziele gesetzt und suchen dich, um unser Team mit deiner Expertise zu bereichern. Du hast Lust auf ein tolles Miteinander, bei dem neben der Arbeit auch der Spaß nicht zu kurz kommt? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen eine:n IT Service Desk Spezialist (m/w/d) , der/die mit Engagement und Serviceorientierung unsere Endanwender:innen unterstützt und dafür sorgt, dass unsere IT reibungslos funktioniert.

Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Endanwender:innen – am Service Point, über die Hotline oder unser Ticketsystem.
Du bearbeitest Incidents und Service Requests unterschiedlichster Art und kümmerst dich um eine effiziente Dokumentation.
Onsite-Services gehören ebenfalls zu deinem Alltag, gelegentlich auch an unseren Standorten in Bad Camberg und Beselich.
Du hältst unsere Technik in Schuss – sei es in unseren modernen Meetingräumen oder durch die Installation und Verwaltung von Client-Hardware.
Wissensmanagement ist ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit – du erstellst und pflegst Dokumentationen, um Support-Prozesse zu optimieren.
Du unterstützt unsere User mit Schulungen und sorgst dafür, dass sie ihre IT-Tools optimal nutzen können.
Du übernimmst Aufgaben im IT-Warenlager, von der Warenannahme über den Versand bis hin zur Garantieabwicklung und Reparaturbeauftragung.

Qualifikationen

Du hast Erfahrung im IT-Support und kennst dich mit Ticket-Systemen aus – Erfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Anfragen sind für dich kein Neuland.
Du bist gut organisiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.
Microsoft-Betriebssysteme und Anwendungen sind dir vertraut, und du bringst erste Kenntnisse in Netzwerktechnologien mit.
Fehler finden und beheben? Kein Problem! Du hast Erfahrung mit Hardware- und Software-Support.
ITIL und ITSM sind keine Fremdwörter für dich – und wenn doch, bist du bereit, dich einzuarbeiten.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf (z. B. Fachinformatiker:in).
Fließendes Deutsch (C1) und erste Englischkenntnisse (B1) machen die Kommunikation im Team für dich einfach.

Benefits

Familienunternehmen mit starken Werten – vertrauensvolles Miteinander, kurze Entscheidungswege, respektvolles Arbeitsklima.
Offene und dynamische Unternehmenskultur – Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und aktiv mitgestalten.
Ein wachsendes und nachhaltigkeitsorientiertes Unternehmen – zukunftsorientiertes, internationales Umfeld, nachhaltiges Handeln.
Flexible Arbeitszeitgestaltung – hybride Arbeit mit bis zu 60 % Remotezeit möglich.
Attraktives Vergütungspaket nach Chemietarif – faire tarifgebundene Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Leistungen.
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – Trainings, Coachings und vielfältige Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Finanzielle Absicherung für deine Zukunft – verschiedene Modelle und Zuschüsse für die finanzielle Planung nach dem Arbeitsleben.
Flexible Auszeiten ohne finanzielle Sorgen – individuelle Erholungsphasen wie Sabbaticals oder Arbeitszeitreduzierung.
Gesundes und bezuschusstes Essen im Betriebsrestaurant – frische Gerichte, kostenlose Getränke.
Günstig erreichbar – kostenlose Parkplätze, E‑Ladestationen und Bushaltestelle vor der Tür.
Gesundheits- und Mobilitätsangebote – Impfaktionen, Checks, präventive Maßnahmen, JobRad‑Programm.
Mitarbeitendenrabatte und Gutscheine – Rabatte auf Produkte und Gutscheine im Shop.
Mitarbeitendenberatung – Employee Assistance Programm (Mein EAP) für professionelle und vertrauliche Unterstützung.
Dresscode: Sei du selbst – Hoodie, Hemd oder Bluse – Individualität willkommen.
Gemeinsam feiern – saisonale Firmenevents, ggf. Familienbeteiligung.
Mobiles Arbeiten – bis zu 500 € Unterstützung für ergonomische Ausstattung.