IT Service Desk Specialist m/w/d

Digitale Fertigungsprozesse, E-Commerce, anspruchsvolle IT-Landschaften und agiles Mindset - Wir sind mehr als ein cooler Druck- und Marketingpartner für KMUs.

Als IT Service Desk Specialist m/w/d sorgst du dafür, dass alle Support- und Serviceanfragen rund um Hard- und Software für Workplaces priorisiert und bearbeitet werden. Dabei bist du die erste Anlaufstelle für unsere internen Anwenderinnen und Anwender und stehst persönlich, am Telefon oder über unser Ticketsystem zur Verfügung.

Als Vollblutprofi führst du im 1st und 2nd Level entsprechend unserer SLAs Fehleranalysen durch und findest passende Lösungen – sowohl remote als auch vor Ort. Du bearbeitest Serviceanfragen eigenständig und stellst für neue Teammitglieder die komplette Arbeitsumgebung bereit. Dazu gehört auch die Bestellung, Bereitstellung und Installation von Workplace Hardware.

Darüber hinaus übernimmst du administrative Tätigkeiten, wie die Anlage und Pflege von Mitarbeiter-Accounts, Mailboxen und Zugriffrechten. Du stellst die Pflege von PCs und Mobilgeräten in unserem Asset Management sicher und dokumentierst alle Anfragen und durchgeführten Maßnahmen zuverlässig in deutscher oder englischer Sprache.

Klingt nach einer Herausforderung, der du dich nur zu gerne stellen möchtest? Dann sende uns gleich deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine große IT‑Affinität, gerne auch als Quereinsteiger
• Du hast erste Berührungspunkte in Microsoft Windows und M365
• Du kannst gut auf Englisch kommunizieren
• Du bist motiviert, dich in neue Themen einzuarbeiten
• Du verfügst über Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
• Du bist ein echter Teamplayer