IT-Service Engineer (m/w/d)

Highlights

• Vertrauensarbeitszeit
• Mehrarbeit wird durch Freizeit ausgeglichen
• Regelmäßige Firmenevents

Overview

Für ein Systemhaus suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Leipzig einen IT-Service Engineer (w/m/d) in Festanstellung. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber*in kostenfrei.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Klassifizierung, Kategorisierung und Qualifizierung von Störungsmeldungen
• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
• Support und Troubleshooting
• Idealerweise Herbeiführung einer Erstlösung
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
• Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
• Administration und Überwachung der Systemumgebung
• Softwarepflege, Patch Management

Profilanforderungen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Wohnort Deutschland
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung

Rahmenbedingungen

• Unbefristete Festanstellung
• 30 Urlaubstage
• Vertrauensarbeitszeit
• 2 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung
• Mehrarbeit wird durch Freizeit ausgeglichen
• Leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistung
• Regelmäßige Fortbildungen
• Moderne Arbeitsumgebung
• Regelmäßige Firmenevents
• Einmal im Monat "Grillmittag"
• JobRad