IT Service Manager Level I / II (m/w/d) - BHS Bad Homburger Servicegesellschaft mbH gesucht

Wir betreiben und entwickeln zentrale Anwendungen und Services für unsere Unternehmensgruppe. Unser IT‑Betrieb sorgt dafür, dass unsere Systeme zuverlässig, sicher und performant laufen - jeden Tag. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bad Vilbel suchen wir dich als
IT Service Manager I oder II (m/w/d)
Je nach Erfahrung und Qualifikation steigst du im passenden Level ein.
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Deine Aufgaben
In beiden Leveln arbeitest du an einem stabilen und modernen Anwendungsbetrieb. Deine Aufgaben umfassen u. a.:
Überwachung unserer Anwendungen über definierte Monitoring-Tools
Analyse und Bearbeitung von Störungen gemäß Incident-Management
Unterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und Releaseeinführungen
Customizing und technische Anpassung von Anwendungen
Zusammenarbeit mit Auftraggebern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Betriebs-, Monitoring- und Optimierungskonzepten
Ab Level II kommen zusätzlich folgende Verantwortlichkeiten hinzu:
Eigenverantwortliche Betriebsplanung (z. B. Volumina, Dunkelverarbeitung)
Analyse komplexer Fehlersituationen mit koordinierter Lösungsfindung
Verantwortung für Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen
Entwicklung und Optimierung technischer Schnittstellen
Erstellung von Reports im DWH auf Basis vorhandener Spezifikationen
Dein Profil
Level I - ideal für dich, wenn du …
eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst
erste Erfahrung im IT-Betrieb oder Applikationsmanagement gesammelt hast
Grundkenntnisse in agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban) besitzt
bereits mit User Stories und iterativen Arbeitsweisen in Berührung gekommen bist
gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) hast
strukturiert, analytisch und zuverlässig arbeitest
gern im Team kommunizierst und dich weiterentwickeln möchtest
Level II - ideal für dich, wenn du …
ein abgeschlossenes IT-Studium oder umfangreiche Berufserfahrung im IT-Service / Applikationsmanagement vorweisen kannst
sicher im Einsatz agiler Methoden (Scrum, Kanban, SAFe) bist
routiniert mit Backlogs, User-Story-Definitionen und Priorisierungstechniken umgehen kannst
komplexe technische Themen selbstständig steuerst und operative Verantwortung übernimmst
souverän mit Stakeholdern, Fachbereichen und Dienstleistern kommunizierst
gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) mitbringst
konzeptionell, analytisch und lösungsorientiert arbeitest
Unser Angebot
Betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, vergünstigte Versicherungsleistungen
Flexible Arbeitszeiten, Unterstützungsleistungen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Parkmöglichkeiten
Betriebssport, Massageangebote
Kostenfreie Getränke, Kantinennutzung mit Essenszuschuss
Kontakt
Als Dienstleister agieren wir als Mittler zwischen Gläubiger und Schuldner. Respektvoller Umgang und hohe Lösungsorientierung sind dabei für uns selbstverständlich. Dies bestätigt auch unsere Reputation am Markt.
Als Arbeitgeber pflegen wir ein gutes Betriebsklima und unterstützen ein wertschätzendes Miteinander - es ist uns wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen. Dies bestätigt auch eine mehrjährige Mitarbeiterbindung.
Für Fragen steht dir gerne zur Verfügung: Alicia Spaunhorst, Recruiting Managerin, Kennziffer:
Bad Homburger Inkasso GmbH
Konrad-Adenauer-Allee 1 - 11 · 61118 Bad Vilbel
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